王志龙（Simon Wang)

广州易海创腾信息科技有限公司（广州谷歌出海体验中心）总经理

焦点商学院及多家企业商学院特聘讲师

为上千家外贸企业做过培训及咨询服务

超过20年外贸实战经验，在产品开发、外贸与品牌打造以及营销管理方面有丰富经验和独到见解

Simon有着多重身份-公司总经理、销售强人、笔杆子、培训师……，但是你绝对想不到，这个多面手和大能人最大的理想，竟然是“在一家不大不小的公司里，做个HR总监。”

做淘宝失败损失百万的惨痛经历，多次创业中的各种坎坷心酸，让他有了看破世相的犀利眼光和不吐不快的率真性格。

在他自创的《Simon Wang的商业观察》公众号中，他的几乎每篇文章都敢怒敢言，嬉笑怒骂，天不怕地不怕，只想说真话。

就算是名人，只要Simon认为他们说的话经不起推敲，不合逻辑，就敢撕破他们的脸皮。

我是Simon的忠粉之一，如今像他这般敢说真话的人真心不多，敬佩！

创业故事

Simon两年多前担任易海创腾总经理，带领一群90后小伙伴们一起创业，经过艰苦奋斗，在公司重启两三次之后，终于在去年七八月份实现自我造血，如今团队已经有60多人，包括三名外籍人员。

曾经有两个月发不出工资

“我们曾经有两个月连工资都发不出来了，幸亏有几个小伙伴拿了家里的钱来贴补。现在回头来看，觉得缺钱是好事，起码让团队成员知道，做事不容易。大家一起共过患难之后，团队的凝聚力和战斗力都更强了。”Simon说。

他认为，老板和团队是相互成就的关系，遇到困难时，他也想过不干了，但看见小伙伴们还那么有激情和干劲，就不忍心舍他们而去，于是大家捆绑在一起，互相拉扯着前进。

做淘宝曾亏过上百万

Simon创业过多次，其间做淘宝三年，亏了上百万。他总结自己的失败教训时说，看一个生意能不能做，半年就该下结论，但当时自己仗着手里有点钱，一直拖着，直到亏得差不多了，才幡然醒悟。

“我觉得对创业公司来说，钱太多并不是好事，只要有能将业务滚起来的资金就可以了。”

“失败是成功之母”，正因为有过去的失败，今天的Simon才有了愈挫愈勇的劲头和走向成功的自信，他说“现在只要给我半年的时间，我就能拉起一支队伍并做出业绩。”

员工招聘及管理

在员工招聘及管理方面，Simon认为自己是有天赋的。当很多创业老板都在抱怨好员工不好招时，他却自信满满地说，人的问题从来没有成为阻碍我公司发展最主要的问题。招到合适的员工，培养、带领他们，看到他们发生脱胎换骨的变化，他觉得很有成就感。

他甚至想“在一家不大不小的公司，做个HR总监”就很开心了。他认为HR总监是一家公司最重要的职位，可惜很多老板都不重视，导致招的HR总监都实力坑老板。

作为公司管理者及销售强人，Simon善于将同理心从客户身上延伸到员工身上，常常换位思考，站在员工的角度思考问题，经常发文号召老板们多照镜子，反省自身的问题，“当你觉得所有人都在逆行时，其实是你自己在逆行。”

以下是他的一些精彩言论：

招人时，人品第一位，技能其次

管理其实是越简单越高级的，但人往往复杂而敏感。所以，管理要想简单，必须要建立框架或基础规则，要和团队小伙伴们一起讨论，让大家都认可最基础的理念和价值观。

我们在招人时有一个前提三个基本点，前提是要正直和诚实；基本点包括：学习能力、责任感和执行力，招聘时就要把好关，工作时也要随时考察。

我们强调人品第一，技能第二，这个基本面不能错。与一帮诚实、正直、有责任感的人在一起，很多问题就不是问题了。

营造公平透明、坦诚沟通的环境，99%的矛盾都会解决

有的公司员工动辄就到劳动局告它，主要是因为：

1.公司没有给到员工及时反馈，员工自认为不错，对公司贡献很大。

2.公司没有创造公平的环境，员工觉得受到不公平待遇时，就会找茬。

该花的钱要花，能出活的员工要多给钱

我们招有四五年工作经验的外籍专家来做文案，成本很高，但他们却是帮着赚钱的。

招留学生或未经训练的人，虽然工资不高，但是却是帮着亏钱的。

可以不断画饼，但最终都要兑现

为了稳住核心成员，可以不断画饼，但是最终都要兑现。要在清晰运营目标的指引下，带领团队向前冲，每个阶段目标达成后，员工该升职的升值，该加薪的加薪。

老板自省

作为一个70后的老板，Simon是如何带领一帮90后小伙伴在硝烟弥漫的商场上闯出自己的一片天地的呢？听听他怎么说的吧。

老板该强势要强势，要在能力上碾压员工

老板要有能力，但又不能表现得特别蛮横，不讲理。90后尊重强者，做老板光出钱不够，要有本事让大家感到跟着你是有前途的，能打胜仗，能做业绩，能赚钱。光耍嘴皮，拿不出真材实料 ，那你带团队就会有问题。

90后不吃胡萝卜加大棒这一套

在管理上，只讲道理，不看效果，没有同理心，不站在员工的角度上考虑问题，就会产生隔阂。

对70后可以胡萝卜加大棒，但90后不吃你这一套，他们更在乎工作本身是否有乐趣，是否能带来成就感，所以，在找到合适的人后，要给予充分的信任和授权，要让他们看到工作的意义。

作为老板，所有的事都得你买单，抱怨无用

老板必须要融入团队，要不带偏见地去理解别人。不能高高在上，老是端着，颐指气使。不融入团队时，很多事你不知道真相，不了解真相的管理是在骗自己。

有的老板喜欢抱怨员工，但员工是你自己找的，有啥好抱怨的？只能证明你眼光很有问题。你发现某个员工不行，赶紧请走，但要讲清楚道理，很友善地请他离开，沟通到位就不会产生纠纷。

老板要以身作则，做好示范

我特别喜欢带着销售人员跑客户，公司里见客户最多的人是我。几乎每天早上7、8点我就得出门，一天要拜访三四家客户，边开车边跟销售人员交谈，到了客户那也是我主谈，回来还得继续当司机，大家都在车上睡着了，我还得睁着眼开车。

对待90后要真诚，孩子们见多识广，对各种套路识别能力特别强，你耍花样，玩心眼，唬不住他们。采用传统管理方式容易弄巧成拙，最好透明化，说到做到，不要玩花样。

要让员工不断体会成长的感觉

我每两周都会给员工做培训，讲讲销售逻辑、营销常识等，坚持不断地输出。这有两个好处，一、年轻人感觉自己在不断成长。二、倒逼我自己成长，为了讲好课，我必须看书学习，消化后输出，与员工共同进步。

有效果比有道理更重要

针对销售佣金计算这类敏感问题，一旦有理解偏差时，我一般会以销售员的理解为主。不能我是老板我说了算，你理解错是你的事。既然是老板制定得不严谨，让销售员产生了歧义，就应该承担成本和代价，不能失信于员工。如果大家都认为是B，老板认为是A不重要。如果你很无趣地一个劲讲道理，会把大家的心搞凉了，人心丧失了，得不偿失，何况都是些小钱。付出小的代价，让员工被认可及有更高的安全感是值得的。

业务突破

易海创腾初建之时，只做谷歌广告，每单都要跟很多代理PK，根本没钱赚。产品单一、资金短缺、人员动荡、举步维艰，残酷的现实迫使Simon不断思考、整合、试错，寻求突破。

他提出了清晰的战略目标”成为网络营销界的4A级广告公司”，不仅仅是做广告投放，更要加大内容投入。他陆续组建了自己的SEO团队、建站及内容营销团队，帮客户做内容，做优化，拉长了产品线，覆盖了各个小语种，帮客户的项目真正落地。

“没别的办法，只能重建产品线，然后死磕销售。”

把基本盘稳住了才能把公司做大

要赚钱，就要为客户创造更多价值，这也意味着要提供更多更好的服务。

Simon认为，能让客户认可，愿意付钱，给公司带来现金流和利润的才是好产品。这些关键环节上的好产品，一定要自己把控，不能外包，比如建站、SEO优化、内容营销、品牌管理等关键环节他们都是自己做。

“我们都高薪聘请专业的人士来做，帮助客户降低获客成本。”

产品线延长了，关键环节把控好了，整体客单价和毛利自然就提高了。Simon说现在的续约率已从过去的40%提高到了70-80%，要想做大公司，基本盘必须稳住。

收客户智商税的公司特别多

网络营销行业竞争激烈，Simon开玩笑说，收客户智商税的公司特别多，很多同行不设门槛，客户给多少钱都做，结果往往是效果还没出来，钱已经花完了，只能做一锤子买卖。

他认为做生意一定要讲基本逻辑，前期该有的服务一样都不能少。做的产品一定要真实可信，不能胡吹，要做口碑，要收到效果。另外还要有效率，真正帮助客户降低成本，达到最优的获客成本。

“我们做服务的，一定要让客户有很好的体验，除了专业、高效外，还要尊重客户，态度一定要好。”

拒绝穷得叮当响的客户

广告见效需要长期的投入，对于预算少期望大的客户，Simon建议最好不做他们的生意，因为要考虑是否赚钱和是否形成口碑。客户给的钱少，但占用的时间和精力并不少。在服务能力有限的情况下，要过滤掉明显不合适的客户。理想的客户的产品本身要有竞争力，品质稳定有卖点，老板本人要有推广意识和理性认识。

“如果客户用的是自己最后剩下的一点钱，你是没办法帮他达成效果的，这样双方的体验都不好，小伙伴们跟这类客户打交道也很受伤，在这种情况下我们宁可不做他们的生意，也不能影响了大家的工作积极性。“   

商业观察

Simon喜欢国学，喜欢思考，也喜欢写文章。他的公众号《Simon Wang的商业观察》一般一周两更。

他认为写文章可以让自己平静下来，放松心情，抛开所有事情，沉浸在自己的世界里，对很多事进行思考。

一个人对某件事有观点、看法和自己的思考已经不容易，如果再组织语言把这些写出来就更不容易了，需要集中精力，放下工作和生活中一切的烦恼。

“我观察世界的视角跟大部分人有时候不太一样，特别是当主流媒体一片叫好的时候，我总觉得有什么地方不对，不吐不快。”

Simon喜欢提出鲜明的观点，以跟别人不一样的角度来看待这个世界，他的文章标题和内容都辛辣、呛人，但却真实、自然，个性十足。他觉得如果文章没有自己的观点，中庸，人云亦云，别人看了没什么收获，就没必要写。当然，也不能刻意为之，不能为个性而个性。

“我写完基本就放下，不在乎多少人看。你爱看不看，反正我写了。”