组织管理及社群运营若干感悟

​因为电影《八佰》的播出,四行仓库从而被大家所知道。

今天参观完“四行仓库抗战纪念馆”后,对工作以及运营也产生了一些新的感悟。

先放一组“四行仓库抗战纪念馆”照片

给我带来了哪些感悟呢?

1.管理组织或维护社群时,一定要有一个明确的主题目标和要求说明。

看到十大纲领的时候,认认真真全部阅读了一遍。

真的佩服当时的战略决策,面对如此严峻的局面,能从各个层面,精准的抓住要点。我只能说不明觉厉,也只能感受目标和要求说明的重要性。目标模糊、纪律涣散是打不了胜战的。

让我感觉到的是,即使放在日常工作中,在团队管理或者在社群运营方面,就是有很好的启示。外部困难一直都存在,搁谁那里都一样,关键是你能不能提炼出有战略性的主题目标,能不能梳理出要点明确的要求规范。这是一个“管理者”或“群主”的能力体现。

2.关键节点时,需要有设计感。

整个纪念馆的引导设计,排版设计,展示设计都做得非常的漂亮。

当看到这个“1血鏖淞沪”的标题时,就很有场景感。看到文字排版时,严肃而不失美感,既突出重点又恰到好处的展示。照片展示地方,不是简简单单的一面墙,而是有间错且统一形式的展示。很多细小的地方,都设计的很好。

让我感受到了对于“设计感”的重视。设计,能给人一种有仪式的感觉。在关键节点时,有设计感的展示和引导,能达到更好的表达及互动效果。

比如下属取得优异成绩的时候,来点稍显仪式的表彰,会让TA感受到更受鼓励。

比如在社群运营的关键节点,做点有设计感的环节引导图、结果公布图等,也会让参与的人更重视。

3.关键决策时,一定要坚定且明确。

纪念馆有一个角落,是一段讲话节选。起初是感觉文案写的非常厉害,后来想想,觉得不对,应该是对事情的态度很犀利。

圈出的都是明确态度的用词,基本上每一句都有,字数占比非常高。

让我感觉的是,在事情做决策的时候,表达形式、表达画面这些都是次要的。忽略这些次要的因素,回归到决策态度上时,如果能做到坚定且明确,事情结果不会太差。而且,越是关键的时候,越是要坚定且明确。

4.关注到有价值的每一个人。

这里是“陆军第八十八师”一整面墙的人名,展示了每个人的信息,就像一本花名册一样,集体感很强。

对于运营,我一直关注的角度是用户的角度。你的产品、你的营销、你的活动等等,是不是从他们的角度出发而考虑的,还是说单独地自己想出来的,或者说站在自己从产品、自己的营销、自己的KPI达成角度想的。

对于管理,也一直提倡发挥大家的主观能动性。将下属的目标和工作要达成的目标结合起来。

一是不能打压下属;他们的成绩就是你的成绩,他们的失败也就是你的失败。与其说对他们的不满意,还不是说是对自己的不满意。要怪也只能怪自己的能力不到位,带不出来优秀的队伍。

二是不能抢下属的事情做。每个岗位都对应的职责,不能因为你的能力比下属强,擅长做他所做的事情,就去完成他该完成的任务,这也是不对的。

三是多以鼓励为主,及时遇到问题或做错了事,也要能鼓励从中总结经验,进步提升。

关注到每一个人,也关注到他的价值所在,并且去提升他们的价值感。

除了上面这些,还有一些其他的感悟。

比如,一个主题目标是有期限的,一个社群运营是有生命周期的。

在这个期限内,要按照上面所说的,有明确的主题目标,有明确的要求说明。有更新变化,有结果反馈。一个主题/目标结束后,另一个主题/目标可以接上。

就如同人生一样,每个阶段都要有精彩。不然,这个过程就会变得很枯燥,如果是社群的话,就很容易变成再难激活的死群。

还比如,日常记录、阶段性总结,以及奖罚制度等。

不管是在纪念馆,还是各类的博物馆,我们都会看到很多历史记录,不管是文字形式的、还是物品形式的。看到这些记录,能把我们带回过去,对比现在的不同。尤其是在抗战纪念馆,会看到很多表彰事迹,让后人肃然起敬。

让我感觉到,日常的记录,阶段性的总结,以及配套的奖罚,不管对于个人还是对于组织来说,都是有必要的。

此外,还想到现在很多管理者,喜欢将他们的工作视为要打赢一场战争。这不是重点,重点是他们很少与下属同步和确认过这一比喻。如果能够跟大家达成“战争视角”的共识,也能很好的推动工作。

 最后总结:

去观察生活,同时从中提炼出新的感悟。希望对你也有所启发。以上是本次更新。

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