不能站在对方的角度考虑问题，才引发各种矛盾冲突。如同鸡对鸭讲，什么时候也讲不清道理，没道理，不说鸡鸭都发怒的时候，还互掐。
真能站在对方的角度考虑问题的时候，才明白他之所以有那样的行动，是因为他是有道理的。只有站在对方的角度考虑问题，才能和谐相处。
心理学上叫换位思考。思考自己的需求，他人的需求。
其中空椅子技术最为典型。
昨天听了一本书，书中作者是一名lCu医生，他以前根本不了解病人家属为什么对就抬出ICU的病人表示祝贺。直到他写了这本书他才知道，那些在ICU外面等待的家属的病人，真的是希望那道门打开，希望被叫到名字，推出的是自己的家里的人。
