最近坐了一个多月的商务班车,发现俺们看似普通的班车司机张师傅真心不普通啊,把工作这点事儿做到极致就相当值得学习。
问:师傅这车早晨路过xx地,在那停吗?
普通司机:“不停”
我们司机:“您说在哪停您方便,提前和我说,路过的话我就在那给你停。”
在不影响现有路线的前提下方便大家并增加潜在客户,慢慢新增站点乘客越来越多,变成一大站。
问:师傅这车可以多走一小段在xx地停一下吗?这样我们上车更方便。
我们司机:这个不能多走,要不等有新线路再申请吧。
目标明确有大格局,张师傅的原则在现有路线基础上最快到达目的地,绝不轻易绕路。
北郊农场桥东晚班车天天堵
普通司机:那也得走这,公司规定这有一站啊。
我们司机:那总堵车太费时间,经乘客同意改路线改停靠站。
不单单把开车当作获得收入的途径,思路灵活不教条,适当情况大胆决策。
班车公司为了增加客源增长了线路增加了站点。
普通司机:公司规定我也没办法
我们司机:增加路程和站点势必延长时间影响现有乘客利益,为了保护现有乘客,直接和公司据理力争,公司最终撤回了新方案。
为人仗义不畏强权,更关键的是成为了公司不可替代的人,自然更有话语权。
别的班车都有专门的客服在维护班车状态,答疑维护。
我们班车客服什么都不清楚,一切由我们司机负责。后来张师傅安排了一个有意愿有能力的人作为班车长,把班车群维护的有爱温馨。
能力越强权力越大责任也越大,适时放权用人让事情做得更好。
我们班车司机不急不躁,开车又快又稳,在北京的早晚高峰,比如合流分流导致的必然有的车道可以移动的更快一点,我们司机总能找到最快的车道,同样的路程,比至少两家其他公司的班车快20分钟,不到三个月的运营时间,路线最短,乘客爆满,一票难求。厉害了我的张师傅!
PS:张师傅身体健康也是一大关键。 祝张师傅身体棒棒的,生活美美的!
注:文中内容全凭个人观察,如有错误还望指正。