地铁安检之浅思

周浦东站的安检是不是全上海最严格的安检?所有大小包一律上机检查,最初有点不习惯,心中暗嘀咕:小题大做!只是几次下来也就习以为常了,且发现安检口井然有序,乘客神情坦然,并无异议,略作总结如下,所谓有效管理、优质服务大抵应具以下几点:

一、统一标准,明确告知!

安检口用录音扩音器滚动播放着通告“大小包一律安检,不接受开包检查”,并配以左右两边各一人按此提醒且严格执行,一视同仁。

二、加强配套服务,完善管理:

安检机旁配以专人协助乘客摆放包包,码放整齐,加快乘客流转速度。周浦东的安检机的入包口是卧地式的,口子很低,;而且周浦东的人流量又人尽皆知地大,那位安检小哥基本始终保持弯腰姿势,俯身不停地码放着包包。每次见了都心疼他的小腰好几秒。

三、人员配备齐整,提高时效。

整个安检口,从执勤到安检口监控。工作人员共计五人,各司其职,周浦东的人流量一直很大,现场却忙而不乱。

各地铁安检口为了检查包包,乘客和安检员口角已司空见惯,争执也往往在于:有些地铁口对大小包安检标准不同,有的默认开包检查,而开包检查每个人的标准又不尽相同;碰到有些乘客准备不足,开包迟缓,又延缓了乘客流动量,人为造成安检口拥堵。因此看似人性化的小口子,却是管理上的大隐患。

小小事件,思之所得!

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