你是不是羡慕那些站在演讲台上侃侃而谈的人,在聚会上讲话滔滔不绝的人。他们总是能引起听众的共鸣,从而建立起良好的人际关系,成为受欢迎的人。
而自己每逢在别人面前讲话时,都不知道应该怎么说,说出来的话可能别人根本听不懂。
你是不是经常处于这几种境地:
在同学聚会上,同学们讨论工作、房子、婚姻,你心里纵有数不清的观点,却很难融入他们的谈话。
在家里,我们也很难提出让家人信服的建议。比如你想说服老公一起去某地旅游,说服孩子自己整理房间。你说了很多,但老公和孩子还是会投来惊愕的目光,问你为什么。
工作上,你向领导提案,向同事建议。提案被否决,建议没有被采纳。你抱怨说,是领导太专断,同事不友好。
这些表达失败的事件一再发生,你可能会归咎于自己不善言辞,安慰说自己心里明白就行。其实,你心里也不明白,就像《精准表达》这本书里说的,“不善表达是因为自己原本就不知道应该讲些什么”,你并不知道哪些是重点,哪些是需要传达给别人的。
《精准表达——让你的方案在最短的时间内打动人心》找到了不善表达的根源,提出精准表达必须具有的两个能力——合理思考和妥当表达。这本书畅销日本十余年,是咨询公司、贸易公司企业培训的必读书,它不仅仅是教职场人士怎样做出打动人心的方案,同时也适用于我们的生活和家庭,教会我们表达的技巧,帮助我们理清思路。初翻开这本书,我就窃喜,终于遇到一本这么简明好读的书,书里每一节的叙述都条理清晰,图文并茂,每节结束都有要点总结,可见作者的逻辑思维能力和表达能力都很强。
《精准表达》的作者是日本的高田贵久,一名资深咨询顾问,他提交过不计其数的方案,深知让方案得到认可的技巧。
高田贵久在《精准表达》这本书里虚构了一个故事,故事中暴露出企业合作交流中出现的一系列问题。针对这些问题,高田贵久给出解决方法,也就是精准表达的方法。精准表达必须具备四个基本技能:逻辑思考能力、验证假说能力、会议设计能力、资料商务文本能力。
逻辑思考能力
你在讲话时,别人的反馈提问可以判断你缺乏哪种逻辑。当别人听了你的陈述,问你“真是这样吗”时,你的语言缺乏纵向逻辑;问你“仅仅如此吗”时,你的语言缺乏横向逻辑。
那么怎样在说话时建立起两种逻辑呢?
建立纵向逻辑
纵向逻辑表示的是因果关系,也就是“因为A,所以B”。造成纵向逻辑薄弱的原因。有三个方面。
1、前提条件不同。
因为A所以B,A就是我们的前提条件。我们会在A中不由自主地加入一些隐性前提。由于每个人的经历,价值观,学识水平不同,别人并不能理解你的隐性前提。
《精准表达》这本书中举了一个例子:某学生在求职面试时做自我介绍说,“因为我的专业是管理学,我认为自己已经掌握了咨询方面的技巧”。这个学生把“专业是管理学”当做前提条件,就想当然地推出“掌握了咨询方面的技巧”,这是不合理的。可能他还掌握了其他的咨询技巧,但这些技巧只存在他的脑子里,他并没有把这些隐性前提条件传达给面试官,所以面试官就会质疑这位学生:“真的是这样吗?”
我们在表达一个事件时,应该置身事外。质疑自己的前提条件是否能直接推出结论。
2、不同性质的东西混为一谈。
前提条件A的范围过大,也是造成纵向逻辑不合理的原因。A可以推出B,但前提条件A中包含了许多性质截然不同的东西。
比如说“零售业的市场前景广阔”,但是零售业的范围太大,零售业包括服装行业、化妆品行业、日用品行业等。
要避免前期条件的范围过大。就要把事件细致分类。
3、偶然的必然化
偶然然的必然化是纵向逻辑不合理最常见的一种因素。A可以推出B,但是A和B之间的关系非常的复杂,经过多步骤才能推出B。但是人们往往忽略这些步骤,直接从aA推出B就显得过于跳跃,让人怀疑你提出的这件事情只是偶然事件,不是必然的。
从前提A到结论B之间的每一个步骤,都需要我们进行细致的考量,找出哪一个步骤可能破坏因果关系。
建立横向逻辑
横向逻辑就是我们常说的合理的总分关系,没有遗漏和重复。比如说。售货员说服你给孩子买玩具,他说这款玩具颜色鲜艳,价格便宜。你也许会觉得这两个因素不足以说服你掏钱买这个玩具,售货员遗漏了玩具的功能、安全性等问题,横向逻辑出了问题。
1、一致的语言层次。
在建立横向逻辑之前,说话者和听者必须处于一致的语言层次下。语言层次不同,说话者和听者处于不同的平面。就会让听者云里雾里,摸不着头脑。
还拿售货员向父母推销玩具的例子来讲。售货员的初衷是把玩具卖出去,觉得价格实惠,家长就该买。而家长考虑的是孩子玩玩具时的安全性和智力开发。如果他们各说各的就不容易达成一致的意见。
要处于一致的语言层次,就要让说话者和听者站在一致的立场。还要让说话者和听者的切入点一致。
2、避免遗漏。
使用现成的框架可以避免遗漏,思考时,直接套用框架即可,比如:整体=A+B+C。
自己还可以发挥六维度的想象力创造框架。六维度包括可见的三维度世界:长,宽,高,和不可见的三维度世界:时间的流动,信息等物质的流动,人们的心情。
3、消除重复。
反复检查,自己罗列的整体ABC是否有重复现象,A中包含B或者C中包含A。
验证假说能力
我们的目的是说服对方,只有符合逻辑的提案是不够的,还要用各种理由数据信息来打消对方的疑虑。验证假说的能力分为五个步骤进行。
1、理解目的。
向对方提案时,首先应该倾听对方,理解对方的要求和立场。
2、把握论点。
把握住论点,也就把握了提案的核心。要把握核心论点,就要正确理解对方的目的,提高逻辑思维能力,了解对方的知识及经验水平。
3、构建假说。
针对对方的问题作出假设的回答。缩小选择范围。假说并不是真的答案,却是非常必要的。
4、实施验证。
提出的假说必须有事实验证。我们用来验证的。信息最好符合定量、一手、第三方的原则。
5、提取启发。
从收集的验证信息里,我们应该把核心的信息提取出来。得到一些启发。推动提案进展。
《精准表达》除了讲述逻辑思考能力。和验证假说能力。还详细讲述了会议设计能力和制作商务文本的能力。每一种能力都适合应用在我们的工作生活学习当中。学会这些能力,我们的头脑会更加清晰,表达也更加顺畅。