今天早上看到一篇报道,说南京有家公司,叫南京葡萄诚信息科技有限公司,该公司最近新上线了一款产品:AI全能面试机器人,名叫Molly,中文名叫茉莉,今年2月份上线运营至今。据悉,Molly是中国目前唯一一款正式上线的基于自然语言处理技术的AI面试机器人,截至目前,已经为某大型英语培训机构成功招聘了10几名在线英语教师。
AI近半年来,风头日渐兴盛,从医疗行业到信息安全领域,几乎无所不能。到如今能够突破人类最堪以自豪的“沟通+识别”,都已经AI化了,那人类离“全面AI化”还有多远?在这样的前提下,AI+人力资源对HR从业者的意义和影响有哪些?
1、人力资源管理将全面数据化和精确化。随着AI的大面积推广和应用,AI的应用基础:大数据、云计算将越来越夯实。AI(人工智能)是在数据的积累上,通过云储存,逐渐积累形成大数据库,在云端不用下载可以直接通过算法进行精确识别的过程。因此,未来在人力资源管理领域,会越来越精确。
当然,这个结果也是有利有弊。利在于通过大数据推导出未来的趋势和变化,并且随着深度学习的进化,这个过程会逐步缩小前期的模糊界定,会变得精确异常,比如:当面试者回答了某个问题后,AI会根据以往面试者的回答和评测结果直接推导出,该面试者是否适合这个公司?是否哪个岗位?弊在于不可逆,毕竟数据是死的,而千万人中总会那么几个会走不寻常路线,会有极端个例的出现,而AI将直接抹杀这些个例的发生,因此未来很难出现超越常规的人和事出现。另外,因为AI是有大数据累计形成的判断,因此AI会做出何种判断,可能会被一部分掌握并用来作为牟利的工具,进而造成深度的社会不公平现象产生。
2、人力资源从业者将从事务型工作中解脱出来,成为高度关注企业战略和业务发展的合作伙伴。从目前的AI技术和人力资源管理的工作趋势来看,AI全面取代人力资源管理,还远未达到这个程度。因为,与高层管理者的沟通,其中有很多不可预测和推断的部分,大数据也远达不到这个积累的程度,而且由于个性化,所以AI无法一一应对。因此,未来HR从业者会面临:(1)从业者人数大量缩减;(2)从业者的素质要求提高,将面对很多高层次沟通。从事务型向对话性、战略性转变。
3、人力资源事务型管理效率将大幅提高,思维、格局将超过日常运营效率,决定企业未来的生死。随着AI技术的发展,未来的AI将逐渐成为中国企业乃至中国社会发展过程中最为基础的应用设施,将出现在社会各界的方方面面。随之,伴随着AI的发展,相关基础应用设施也将大幅应用和普及,比如5G、大数据平台化、云计算+云储存等。因此,未来企业和社会的管理效率将大大提升,人们应对工作和生活的效率也将大幅提高。随着事务型工作的效率加快和快速完成,留给人们的大部分时间是思考和做出正确的决策。日常的思维方式、管理视野和思维格局,以及如何做出正确的决策将是影响企业未来发展的关键。
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