＂老板，印尼的客户来电话说：不同意推迟交货，做好的瑜伽垫也不要要了，而且，要退回定金。＂ 业务员兀突的对我说。                                            我的头顿时＂轰＂了一下。                                这是我开厂近二十年来与客户第一次遇到这样严重的问题，这样的后果会导致我们做好一半的瑜伽垫将成为库存，有可能这个客户以后再也不会下单了。                                      ＂老板，要不要追究我们供应商的责任？是他们把卖给我们其中的一个原材料颜色发错了。他们说重新做要15天时间，客人不接受。＂  我考虑了一下，冷静对我们业务员回答：＂马上给客户回电话，如果能接受推迟交货就好，不接受就立即退回订金。＂                            就这样，时间过去了半天，第二天又过了半天，中午时分，业务员说＂老板，客人来电话说订金不用退了，做好的瑜伽垫可以先发，其余的同意推迟15天交货。＂                            时间又过了10天左右。                                  ＂老板，客户来电说：再増加一个货柜的瑜伽垫。＂                                                  前天下午，业务员又兴奋的告诉我：客户来电再订一万条瑜伽垫，一万条瑜伽铺巾……        我想只要诚信经营，＂退款＂的机律还是很少的。