5WHY法，其实就是5个为什么。看似简单，但并非这样。在提问的过程中，我们要分析我们提问的问题的方向是否正确。同时也要区分原因和借口，从这两方面出发的话，可能我们会更快找到答案。
比如：你问员工为什么刚刚那个没有成交，不能直接就问那个顾客怎么没要啊？她会说不喜欢。你说她不是从别的店面看好的才来的吗？她：我也不知道，反正走了。
如果我们换个角度提问，刚刚顾客没有要啊？不是她之前看好的那个吗？那什么原因呢，难道是她同伴说不好看？可能也是我们没有好好的给她搭配？或许是我们夸的力度不够？当我从这些角度问，员工肯定不会直接说不喜欢。
