麦肯锡:如何让报告获得对方的认可?

前言

当一个人习惯性的认为,我能够给你一个让你惊喜的报告的时候,多数情况下是碰了一鼻子灰,或者,此人真正具有某种特异的功能,不过,念完麦肯锡所有关于报告的内容,似乎并不存在这种特异的功能,所以,只有破除这个试图给人惊喜报告的习惯,那么,该怎么办呢?

一、事先沟通

事先沟通,就是在报告形成的过程中,将关键结论、里程碑、分析报告等,事先与相关人员进行沟通,以听取其意见、建议,并及时修正和完善,具体方式如下;

1、谁是“利益相关者”

报告,一定有目的,无论这个目的是为了汇报发现的问题,还是针对问题提出的解决方案,或者是对解决方案的评估,但是,不管是出于何种目的,如果听取报告的人对报告的内容感到突然,必然会在认可上打个折扣,所以,为了避免这种情况的出现,最好还是先明白谁是这个报告的“利益相关者”,以便于在报告制作过程中,明确与谁沟通、沟通什么、什么时候沟通、沟通目标等基本问题。

为了验证明确与谁沟通的问题,查阅了人力资源政策、制度制定层面的有关资料,有关流程环节的第一步,基本都采取建立相关的组织、明确相应的职责等方式,事先明确沟通对象、沟通重点等问题。

2、过程中的及时沟通

过程中的及时沟通,一般会通过项目计划等方式预先明确,预先给相关的沟通对象就沟通内容、沟通重点等提个醒,避免莫名其妙冲进人家办公室,让对方来一次毫无防备的突袭。而有关报告的过程沟通,关键在于报告所涉及的结论、观点、方案等的及时沟通,其目的一方面是征求对方的意见,并达成一致,另一方面,也助于避免对方在看到报告时,出现不同意甚至争论的局面。同时,过程中的及时沟通,也能让对方留下自己的印记,无论是指出的错误,还是提出的建议,这些在报告中体现对方成果或贡献的地方,无疑增加了对方对最终报告的认可程度。

3、报告前的及时沟通

一份报告,就是大家集思广益、共同努力的结果的文字呈现,报告前征求对方的意见,既是对对方尊重的体现,也能预防正式报告中争议的出现,同时,也是报告效率提升的需要。

报告前的及时沟通,可以通过会议的方式,也可以通过一一沟通的方式,如果计划有明确且时间能协调,最好还是采取会议的方式,由与会人员审议报告的内容,并针对修改意见进行调整,最终确认没有异议的情况下形成报告最终版本,但即使是最终版本,也有必要附上相应的证明材料,如会议记录、会议签到、沟通记录等等过程记录材料。

二、量体裁衣

量体裁衣,就是根据对方的需求特征,调整报告的内容、格式、用语等,站在对方的立场上,满足对方对报告的需求特征,具体方式如下:

1、熟悉对方的语言习惯

不同的人有不同的语言习惯,而语言习惯是影响一个人对另外一个人认可程度的因素之一,比如在具有专业性的报告中,如果用了大量的非专业词汇,会让对方认为你不专业,必然大大降低对方对报告的认可程度,另外,尽可能用对方熟悉的语言习惯,也有助于对方更好的理解报告的内容,以便对方能够提出更好的修改意见或建议。

所以,根据对方的语言习惯,调整报告的内容,是非常必要的,也就是说,如果用一对一的方式与对方沟通报告内容时,尤其是在岗位层次、岗位性质等差异较大的情况下,就要根据对方的需求,定制不同的报告形式。

2、熟悉对方的思维框架

人都是“自私”的,在创意思维并不可能成为多数人的生活或工作方式的前提下,定式思维仍然在大多数人的脑海中潜移默化的发挥着支配作用,包括看报告,所以,熟悉对方的思维框架,对于提高对方对报告的认可程度是至关重要的。

但关键是怎么熟悉对方的思维框架?

幸运的是,思维定式并不神秘,仍然会通过一个人的个人喜好、言行举止等表现出来,有很多简单的方法,留意观察是可以察觉对方的思维框架的,比如:

对方一定有自己的相对喜欢的报告格式,最喜欢的报告格式一定是自己写报告的格式,再不济也可以找一个对方喜欢的他人的报告格式,拿来比葫芦画瓢。

3、熟悉对方的报告格式

作报告的格式很多,常用的有PPT、WORD、EXCEL等,但是,并不是每个人都喜欢炫彩的PPT格式报告,你去看麦肯锡的报告,基本都是黑白相间,简洁清晰,麦肯锡认为,对方不会为你的PPT有多绚烂去买单,而是为你PPT报告的价值去买单。

有人喜欢EXCEL,有人喜欢PPT,有人喜欢WORD,有人喜欢电子档,有人喜欢打印稿,甚至有人喜欢手写稿,虽然这是个报告的小细节问题,但是,无非也就一句话:您期望我用什么格式提交报告?一句话的回答,就把握了对方对报告格式的使用习惯。

三、审视环境

审视环境,就是在提交报告的过程中,识别对方所处的物理环境、空间环境、人际环境、情绪环境,并及时调整汇报的策略。

1、审视报告的物理环境

高温40°下,没人愿意认真听或看你的报告,除非这份报告极端重要,时间紧急。因此,尤其是对重要的报告,在汇报之前,判别对方的物理环境,然后根据物理环境决定报告策略,比如先放在对方桌上,然后在物理环境适宜情况下,再根据对方需要进行报告。

2、审视报告的空间环境

一旦你信心满满的准备好报告,准备提交和汇报之前,却发现对方桌上一堆待办事宜,或者对方所处的空间环境,不适宜进行报告,要调整报告策略,待空间环境适宜时候,再约定报告时间。

3、审视报告的人际环境

人际环境不仅仅是对方是否正在与某人面对面的交流,而且还包括对方是否正在通过电话、微信、短信等等方式,与他人进行沟通,一旦察觉对方正在与他人进行沟通,就应当调整报告策略,以不打扰对方的方式,暂时搁浅报告时机。

4、审视报告的情绪环境

所谓情绪环境就是对方的情绪是否适合报告,一般情况下,对方脸上的表情以及言行举止,都会清晰的表达着自己当下的情绪状态,合适的情绪环境是,对方乐意与你沟通,眼神充满期望,肢体语言展示着欢迎报告,而一旦对方一双怒目、表情疲惫,还是乘早撤退、另择报告的黄道吉日吧。

小结

职业化修炼的过程,是一个人综合能力的体现,而职业化修炼的要点,关键在于对细节的把握及熟练程度。改变别人太难,而改变自己才是唯一的出路,而要改变自己,就要把自己送上修炼的漫漫长路,一步一个脚印的前行,前面未必一定是好的,但不前行,不让自己成长,一定会让自己沉溺于最不利的生存状态之中。所以,在修炼中前行,是一个人在挣扎中进步的必然状态。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 194,390评论 5 459
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 81,821评论 2 371
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 141,632评论 0 319
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 52,170评论 1 263
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 61,033评论 4 355
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 46,098评论 1 272
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 36,511评论 3 381
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 35,204评论 0 253
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 39,479评论 1 290
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 34,572评论 2 309
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 36,341评论 1 326
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 32,213评论 3 312
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 37,576评论 3 298
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 28,893评论 0 17
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 30,171评论 1 250
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 41,486评论 2 341
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 40,676评论 2 335

推荐阅读更多精彩内容