2017.03.23. 第一篇 计划/第一章 为优化心态做准备
一、内容营销三部曲
1. 发现：消费者的购买行动会受到搜索引擎和社交媒体的影响
2. 消费：互联网访问的绝大部分内容是与社交相关的
3. 参与：影响消费者品牌选择的第一大影响因素是搜索，第二大影响因素是口碑
由此可见，搜索+内容+社交+口碑是内容营销的核心。
二、搜索优化和社交媒体的交叉
1. 采用集搜索、社交媒体、内容和在线公共关系（ePR）于一体的积极营销策略
2. 做到内容的相关性、及时性、便于分享，创造容易被搜索引擎和社交媒体发现的内容
3. 关注客户需求，在整个营销过程中持续创造社交和搜索互动的动态循环
三、如何进行优化
1. 关注搜索引擎的最新变化，从而明确如何获得和保持竞争优势
Google的搜索结果取决于地理位置、浏览记录、社交影响力、社交评价等多种因素；影响搜索结果的因素还在不断变化中。
2. 了解如何让信息便于被搜索引擎发现、索引和分类
3. 了解可以包括在搜索结果中的大量数据源和文件类型
4. 研究用户搜索原因及搜索习惯，合理规划数字内容，将用户和品牌内容联系起来
5. 基于客户的兴趣和需求，创造对用户真正有意义的内容，在此基础上进行内容优化和推广
6. 持续监测搜索结果，优化信息源、内容类型及内容，不断提高搜索曝光率
四、如何根据客户的不同需求进行内容营销
购买周期模型：意识->考虑->购买->服务->忠诚
根据目标受众在购买周期中的不同位置和整体的客户关系，设计对他们有意义的内容；通过全面的SEO规划与实施，考虑整个顾客生命周期中的内容需求，实现更短的销售周期、更好的客户关系和口碑。
1. 意识阶段：客户获得品牌相关信息
- 公共关系
- 广告
- 口头传播
- 社交媒体
2. 考虑阶段：客户做购买前的调研
- 搜索营销
- 社交媒体
- 网络讨论会
- 产品和服务评论（如：评论网站）
- 博客
- 直接回应（在线客服）
3. 购买阶段：
- 网站
- 社交商务
4. 服务阶段：购买后的售后服务
- 社交媒体
- 社交顾客关系管理
- 在线消息
- 电子邮件
- 搜索
5. 忠诚：客户关系管理
- 电子邮件通讯
- 网络讨论会
- 博客
- 社交网络、论坛、社区
