微笑是一种非常有效的无声语言，它可以传递很多无法用言语表达的信息，在一定的调件下微笑是能帮助导购实现服务目标的有效方式之一，所以微笑在销售服务过程中的作用非常大，今天就与大家分享一下微笑的好处。
1、激发热情
微笑在一定的程度上，会拉近双方之间的距离，微笑能够传递一种友善的信号，当导购在接待顾客的时候面带微笑，然后再配上这句欢迎词：“很高兴见到您，我愿意为您服务。”同样顾客看到这些以后，自身也会被带动，因为他没有理由要拒绝你。
2、活跃氛围
在接待服务顾客的过程中，不要因为顾客的言谈举止而喜形于色，而应该始终面带微笑，当顾客看到导购都能如此的对待自己，心中的不愉快顿时也会消解，所以微笑对卖场氛围的营造将起到非常积极的助推作用。
3、增加创造力
当人心情愉悦的时候，做任何事的时候都能从积极的方面去思考，因为此时你的大脑处于一种极度活跃的状态，思维也是非常活跃，不论是帮助顾客解决他们的问题，还是进行卖场的管理和维护，你都能以一种全新的角度去思考；而如果你的神经总是紧绷着，那么只会让人越来越紧张，当然创造力就会被扼杀。
3、感染客户
其实在卖场销售中，导购的言谈举止时刻影响着顾客，一个积极开朗、活泼细心的导购能深深的吸引顾客，因为顾客都是喜欢跟阳光积极的人沟通交流，而如果你总是愁眉苦脸， 绷着一张脸，那么当顾客看到后就会影响他们的表情和举动。
举个例子，当顾客来投诉产品质量问题的时候，看到一张苦瓜脸，那么就会让问题的处理变得更糟；相反如果你能以诚相待，面带微笑的去处理，那么你就会感染他，从而使他调整态度，这样就便于问题的解决了。所以当你能真诚对待，微笑服务顾客时，就会让他们死心塌地！
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