作者：马力
链接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/22155458
来源：知乎
最近客户端改版，刚好就在知乎看到这篇文章，真是及时雨哇
做产品时也有三个终极问题：用户是谁？用户从哪里来？用户要做什么？
用户不是一个独立的个体，而是既有共性、又有差异的群体组合。当我们聊互联网产品的用户时，应该是群体概念的，是有共同特点的群体；
核心用户与外围用户
如果将使用产品的所有用户看作全集，里面有各种各样的群体作为子集，那么不同子集的权重是有差异的。这样的差异不仅仅体现在数量上，更体现在用户和产品之间的关系、体现在用户的影响力和商业价值方面。这里面真正能对产品产生决定性影响的、在产品设计中最需要考虑的群体，我们称为核心用户。这样的差异不仅仅体现在数量上，更体现在用户和产品之间的关系、体现在用户的影响力和商业价值方面。这里面真正能对产品产生决定性影响的、在产品设计中最需要考虑的群体，我们称为核心用户。
曾经包括我自己及身边很多设计师或产品经理都会有这样一个误区，就是把大集合的用户群认为是核心用户，只是从数量上去考虑问题，而忽略了用户的影响力和商业价值方面。直到去年底在做直播的送礼功能时，我从醒悟过来。当时，因为大部分用户都只是单次送礼的需求，所以我把送礼功能设计为送完即自动收起，但产品经理坚决反对，但理由却很含糊。我坚持说“我们应该为大部分用户去设计，这没错！”产品急了，忍不住说可是连续送礼的用户才是给我们送钱的！
( ⊙ o ⊙ )啊！我瞬间醒悟过来，并且发现自己一直坚持大部分用户体验，却没曾去考虑商业价值。所谓核心用户，更应该是对产品影响力和带来商业价值的用户。
我们永远无法满足所有人的需求，当一些人的需求得到满足时，很可能同一时刻另一些人正感到不满。越是被一部分人热爱的事物，就会以同样的力度被另一些人厌恶。既然如此，我们真正应该优先满足的是核心用户的需求。
在产品演进的任何一个时间点上，我们不必「讨好」所有用户，而需要认真地聚焦在核心用户身上，将针对核心用户的体验做到极致，最终能够让整个用户群体的效用最大化。
平时工作中，不时有产品对设计的反馈说，这里这样做会有一些用户反感的哦，以前我总是回应说这样是为大部分用户做设计嘛。现在看来，我以前的回答总是让产品很犹豫的原因就是我没把话给说完╮(╯▽╰)╭，以后遇到这样的场景，应该回应说“为核心用户做设计，为核心用户服务，把核心用户群体的体验做到极致才能最大化商业价值（产品大大你的KPI才能嗖一声完成(*@ο@*) 哇～）”，相信定能让产品大大们愉快地走开了。
与核心用户相对应的是外围用户，这些用户可能会偶尔使用产品，可能有各种各样的诉求。在有些时候，他们的需求可能和核心用户的需求相悖，这时我们就需要做出权衡。
在核心用户和外围用户中间，还会存在有这样一批用户，称作适应型用户。
适应型用户往往没有那么「爱憎分明」，他们更多的时候是在跟随和适应，对核心用户好的地方，也有可能会惠及到他们。
让核心用户感到满意，那么适应型用户也会被带动到满意的一端。反过来，如果核心用户不爽，适应型用户也会跟着郁闷。所以衡量时刻自然应该偏向核心用户这边。
每个产品的核心用户都会不一样，即使是同一个产品，在不同阶段核心用户也会不同。常见的情况是，在产品早期，核心用户往往会更偏极客型或尝鲜型用户一些，而随着产品的演化，用户会越来越「小白化」，这样不同阶段的核心用户，会影响到产品设计的侧重点。
针对产品所处阶段，认清产品的核心用户。
