【墨竹的菜园】0217——晚上家里的节能灯坏了，出门买灯。进一五金店，因为害怕买的圆形灯管尺寸不合适，所以我是带着坏灯管去的。

“有这样的灯管吗”？“有呢，你是要好一点的，还是一般的”？“好的多少钱？一般的多钱？”我询问道，“好的18，一般的10元”。“好的便宜一些行不”。“唉呀，品牌货就是这个价，便宜不了了，我给你试一下，你看亮了”。“行，你再便宜一点别”。我准备掏钱买这个品牌灯管了。

“你先别着急，我把你这个旧灯管也插上试试，有时候可能是稳压器坏了，灯管还是好的”，老板说着就把我的旧灯管安上稳压器，插入电源。灯亮了，是好的。“灯管是好的，只要换个稳压器就行了”。

“谢谢，稳压器多少钱？”我一下心存感激，“8元”。好、好，没有再还价，直接付款。

我去菜市场买菜，经常光顾一家菜摊。除了每次称重算账给我抹去零头外，还有几个小细节打动我：买包包菜或大白菜，老板总是把最外面的一两层给剥去后再称秤；冬天买绿叶菜，老板娘总是仔细将菜用袋子包裹好，说是这样在路上不会把菜冻坏；买的山药比较长，我又不让折断，他们会找个大袋子包好，还会在中间部分打个提手……

打动我的不是价格，而是服务。这种服务已经被他们多年的实践验证，这是吸引顾客回头的好办法。小生意人有小生意人的聪明，这种聪明不以缺斤短两、偷奸耍滑为本事，而是站在用户的角度，以维护顾客利益为出发，最终获取的是信任和长期稳定的客源。

小聪明蕴含着大智慧，以义取利，细水长流。

各行各业虽各不相同，但以用户为核心，站在用户的角度思考经营，一定是正确的方向。

墨竹与所有创业路上的朋友共勉！