题目：输出第一次课（6.26能力1）的学习心得。

幸好！幸好我是一个熬不起夜的人，昨晚上挣扎了一个小时，全程保持着看两个字，打了一个瞌睡的节奏感，说话都是闭着眼睛说梦话的境界，于是只能滚去睡觉。（敏妈求抱抱.jpg）

早上5:20起来，看到很多已经完成的优质作品~

其中一半人的思路与我昨晚的一样，还都比我想的要做的好！(°ー°〃)

另外一半以自己的实际案例来写，让我心里面大为敬佩，就是那种感觉：在我口中只能说成“我们干了……（一件事）”的这么一个陈述句的那种，他们都能说出一朵重瓣的花来，这说明他们有极高的系统化能力，层次构建能力以及遥遥领先能力。

看作业第一感觉是“……”，蕉绿啊！大家都太优秀了！（泥萌这是要吓死我，然后继承我的蚂蚁花呗吗？）

但是转念一想，人家把优秀完整的作业做出来了，我完全不用再考虑求大求全，只要浅谈自己的收获就好了嘛！只要能有一点点收获，就好了。

一、这节课的意义

社群运营官是长在社群里面的，所以想要当个优秀的社群运营官，必须先有一个社群，有社群直接上，没有社群创造社群也要上。

于是第一节课，首先讲的就是如何创建社群，从分析规划，到风险控制，到运营方法，这一整套必须储备的认知能力。

二、分析规划

做事只有两种途径：

第一，以目标思维、价值导向为原则，提前做好规划。

第二，一拍脑门直接上，先行动起来，后边干边思考。

体验类的事儿，比如一个冰淇淋好不好吃，那真不用思考，直接吃就行。

成果类的事儿，比如销售一个产品，能不能卖出去？就必须先做好规划，才可以有谱。

构建社群是一个成果类的事儿，需要提前做好规划。

做好规划的前提条件，就是必须要有相应的，系统化的认知及能力储备。

这，也恰好就是此次BM特训营的目的——系统化培养优秀的社群运营官。

先向自己提问。

我要做一个什么样的社群产品，会有哪些独特的卖点？构建这个社群对我来说有什么意义和价值？

面向哪些客户，他们有哪些痛点？我是否有能力让他们欲罢不能？

再进一步分析，社群性质是免费还是收费，周期是长还是短？运营是重还是轻？

（具象化感受）

回报收益是一个很重要的目标，那如何收费又是一个关键。

敏妈提问，还有哪些收费方式？

具体要用什么样的收费方式，目标不同，策略不同。

只从用户角度想到一点，谨用裂变分销模式。

这个模式最近很流行，看起来似乎能够最快速地带来更多的用户，我是一点都没有好感的。

转发吧，对这节课一无所知，却用自己的信誉背书，不值得。

不转发吧，明明知道别人赚回了票价甚至更多，然后我付全款，是个冤大头吗？

所以，要不就是一次性课程，不需要口碑；

要不就是老师特别好、平台特别牛，本身就有足够的势能，让人相信，学员主动转发转介，那都不用什么分销，一样能够达到效果。

三、风险控制

最大的风险大大，或许是：进来的人，良莠不齐，聊不到一块儿，自己累个半死，也无法很好地运营。良好的秩序，需要规则的执行来保证。

应对方案，是筛选。

敏妈提供的方案是：

未雨绸缪，在构建社群之前，价格筛选，人工筛选，两步走，来筛选掉一些可能的风险因子，提前说明规则，降低用户预期到合理位置。

问题处理，在社群构建之后，体验机制，劝退机制，两步走，通过客户本身发起及运营方发起两种途径，来筛选掉那些不适合的。执行规则，也可以谨慎优化规则，同时也兼顾特殊情况。

不愧是久经历练的风险控制方案，感觉很棒。

四、运营方法

漂亮可爱的敏妈，直接甩了五点小窍门。

第一，用户手册，边际成本降低的事情，值得做。

不过再好的用户手册总有人是不看的，对此要心态平和，淡定地告知客户，去看用户手册，就好了。

第二，引导氛围，一开始就定下社群的主基调，比如说，构建积极主动，活泼利他的社群文化。

第三，协助成员，找出积极活泼的人，邀请来帮忙。

确保发出善意，确保这些受邀的人，都是自愿的，是得到了足够的尊重、肯定的。适当的小礼物也是很好的办法。

第四，用户组队，这是为了害羞的可爱灵魂啊！

大群的信息流太厉害，很多人望之生畏，而有一个小群的话，自己说的话更有几率被看到，被回复，大家能在一起吐吐槽，互相沟通会比较舒服。

组队，有助于凝聚力的酿造，特别是要完成任务，小组也会形成一种牵绊的力量，牵引着大家一起达成目标。

第五，鼓励线下，这个，如果前期筛选等工作没做好，其实有一定的风险的，谁也不知道是什么人。而BM的机制全部执行到位，大家基本上都是被筛选过的，基本上是靠谱的，那么线下见面，感觉自己的伙伴真实的样子，多了感官维度，生动有趣。而且即时沟通，更有获益。

五、收获小结

身为堂堂的目标管理大神fatcc的……团宠，看到社群规划，真是熟悉的气息，不同的味道。

1、社群运营也需要提前做好定位、规划，RSQC走一波。

2、招生做好筛选、说明规则，控制风险。

3、如果收不到费，可能是势能不够。依托优质平台，同时打造个人品牌，会是比较好的方案。

4、任何操作，需要有认知与能力储备，会者不难。

5、与人链接，可以互助成就更好的旅程，其乐无穷。

Changelog

2018年6月27日5:20 - 9:22 耗时4h

完成作业 by Miuse｜gsy喵喵