提问式思维手册：领导力、教练和生活中的12个有力工具。
工具11：教练自己或他人
目的：教练都知道，向客户提出有力的问题是自己成功的关键。这个教练工具突出了QT方法在教练辅导方面的一些独到特点。在此，我们想重点讲一讲用这种方法辅导客户去解决问题，并达成他们期待的目标，以及将这种方法教给客户的好处。
讨论：将QT方法教给客户，同时又辅导他们解决问题，并达成他们期待的目标，这是提问式思维对教练辅导而言，非常重要的部分。随着客户对这些工具掌握得越来越好，而且开始对这样做的好处有了亲身体验，客户与教练之间的关系会变得越来越平等，合作也会越来越紧密。因为教练和客户都了解了QT，他们之间就有了一种“共同语言”。正如所有的教练关系一样，QT驱动的教练辅导，其核心理念同样是教练不会去“搞定”客户或他的问题，而是需要客户不断练习QT工具和方法，渐渐具备自己解决问题、达成目标的能力。教练提供了安全的氛围，客户在这种氛围中，通过使用提问式思维来解决自己的难题，达成想要的目标，从而逐渐获得使用提问式思维的实用经验。
客户从教练辅导中学到的东西，会直接影响到他们的现状，也会教给他们一些未来需要的技能，去进行自我教练，做任何事情都会更加高效，这不但体现在客户在工作环境中与他人的相处更高效，也体现在工作之外。
QT的特有语言和概念可以很容易地整合在与客户的谈话中，或许你已经注意到了，选择地图可以帮助你调整客户处在学习者和评判者路线中的位置，例如，当客户面前有一张选择地图时，尤其是在打重要电话时，或者是在使用其他通信沟通方式时，教练可以问：“你此刻站在选择地图的哪里？你在评判者道路上吗？你在学习者道路上吗？你是不是陷在评判者泥潭里了？”只需往选择地图上看一眼，看看这些心态是如何在地图上呈现的，就会对教练和客户都很有启发。
每当客户能够亲身体验到提问式思维的益处时，他们对提问式思维的学习就会得到加强和提升，当客户应用QT的技能和经验逐渐增强时，教练辅导的合作性质也会逐渐增强和深入。
当客户逐渐能更有觉察力、更娴熟地进行自我管理和自我教练，他们就可以更有能力、更自信地与教练关系以外的同事和团队建立更高效的关系。客户经常会反馈说，向别人介绍QT是件多么简单的事，下面的记录就是一个例子，这是一位参加过我的工作坊的教练提供的，这个例子说明了人们能够理解并开始应用选择地图的速度有多快。
我跟几个朋友在一家餐厅用餐，有一位朋友说她很担心与女儿的关系，她们经常会争吵。我从手包里拿出一张随身携带的选择地图，我们开始研究看看哪些方法能帮到她。她看了一会儿地图后，突然眼睛开始放光，大声地说：“我一直在用评判者心态对待我女儿！”她立刻就开始反思是自己的评判者心态触动了她女儿的防卫心态和愤怒。然后，我们谈到了转换问题，她说：“我感觉如释重负。”后来，我们准备走的时候，她指着我的选择地图，还有点儿不好意思地说：“这个能给我一张吗？”
很多时候，那些以前没有见过选择地图的人，看见之后都会说：“这简直太有道理了！”对任何一个熟悉提问式思维的人而言，选择地图都会很快地成为他们组织画面的有力工具，帮助他们理解并继续应用这一整套方法。有位客户最近跟我讲：“选择地图的画面，就像一块思想磁铁，帮我回忆起你教我的所有内容。”这地图为教练和客户在解决问题时提供了一种共同的词汇，同时又赋予了客户一种高效的自我教练的工具，他们可以一直沿用下去。
练习一：回忆你还没有学过提问式思维时曾经的某次教练辅导，你对那次辅导的结果不是特别满意。你也许在脑海中重播了那次辅导，反思自己当时如果怎样，就应该、可以、可能如何如何做得更好……现在，请想象自己重新再做一次那场辅导，这一次你向客户介绍选择地图，帮助他梳理可能阻碍他的障碍，帮助他更好地了解在那困境中，他和对方的行为与想法可能源自哪里。你认为加入选择地图的内容，有可能对那次辅导的成功有哪些贡献？
练习二：我们最好心里清楚一点，那就是最有经验的教练有时也会陷入评判者状态，是的，甚至是对他们的客户都会产生评判者心态。在第3章里，约瑟夫跟本讲了自己和他那位主管客户的故事，恰恰说明了这一点，他当时发现了自己的评判者心态并转换到了学习者心态。后来，在第8章里，约瑟夫跟本讲到亚历克莎的一句名言：“学习者会招来学习者，而评判者会招来评判者。”这也是对我们很好的一个提醒，当我们跟别人分享选择地图时，当我们使用QT方法时，让自己保持学习者状态有多么重要。就像约瑟夫在第3章里说的：“处在评判者位置的人，是无法帮助任何人的。”
这个练习为我们提供了一个机会，在教练辅导或跟别人分享选择地图时，检查自己的状态，加强自己的学习者心态。也许你会发现，你跟对方在谈话时产生了评判者心态，也许对方是客户、朋友、同事或家人。有几次，我看到有人带着微妙的评判者心态在跟别人分享选择地图，想证明对方是错的，证明对方是评判者心态。如果你发现自己这样做了，那么请你将自己重置于学习者心态或者推迟分享选择地图的时间或者谈一谈有关心态的内容，直到你把自己调整到学习者状态，再继续。
当你准备好与别人分享选择地图时，想一想你希望自己站在地图的哪里做分享。如果你发现自己有些评判者心态，那么问问自己：“我现在为什么会有评判者心态呢？”我可以问自己哪些转换问题，让自己转换到学习者心态？我跟这个人分享选择地图的目的有哪些？
请使用这个练习，来探索在跟同事、朋友、家人或客户进行每次谈话或教练辅导时，保持学习者状态的方法和策略。
