今天讲的是我个人的亲身经历，从元旦第一天信用卡被盗刷1578美金，截止到昨天终于解决，内心经历了从波澜到宁静再到波澜的过程。把这段亲身经历写下来，是为了提醒小伙伴们，网络越来越便利，也越来越不安全，信用卡虽好，但务必注意用卡安全。
对信用卡的使用，我算是位老手，因为喜爱旅行，我的信用卡消费较频繁。后来，为了管理自我消费，我把我的境内和境外信用卡卡分开使用，便于记账和管理。
2018年1月1日元旦凌晨3点22分，我收到一个短信，说我有一笔美元消费1578美元，4:35，手机又嘟嘟一会儿的振动，又一个短信，提示消费2166美金。我一般四点钟起床，在元旦时节收到这样的礼物，我惊呆了。啥也别说，赶紧的，先打信用卡客服电话。按照客服指令，我当即申请对卡片停用，并且挂失。客服安慰我说：现在只是一个短信，还不是账单，继续观察，信用卡还款最终以账单为准。我内心直打鼓，安慰自己说：这是一个错误。两天后，其中一笔1578美元入账，2166美元消失了，估计是入错帐。我内心稍稍平静了一点，可想想仍有1578美元呢，按照当前汇率，还有1万多块钱，不是一笔小数。
我再次打客服电话，客服告诉我说，别太担心，因为我已挂失，对方已无法消费，不会增加损失。下一步可申请调单处理，但需要在30-40天后申请。到时银行会给我打电话，我听话照做耐心等待，大约过了一个多月，也就是2月14日，还是情人节那天。我收到银行电话，说我可以申请调单。我一刻不敢停，赶紧回复邮件附上带签名的调单申请。之后简单的以为，反正我没有消费，肯定一调单就出来了，卡还在我手里，怎么钱就跑了呢？简直不可思议。
就这样我像啥事没发生过一样，3月18日，我接到银行电话说：第一次调单处理被驳回。我甚是惊讶，问为什么？客服说她也不知道！显示是网络消费，还告诉我消费的电商网站。我查了查，是一家总部在美国的全球连锁百货网站。客服继续客气礼貌的对我说：我们还可以申请第二次调单，我接着问，如果第二次调单还没成功，那该怎么办？客服说，如果还被驳回，那你有可能就要还这笔钱了，我当时就蒙掉。进一步小心翼翼地询问，还有其他办法吗？客服建议我，去派出所报个案。我赶紧按照客服的要求，就站在我当时办信用卡的那家支行旁边，打110报案。因为在我报案的过程中，一位资深的警察告诉我，打110报案立案快，能很快给分配办案警官。
就这样，我又按照警官要求，多次跑郑州刑侦大队递申请立案，录口供，取报案回条。加上清明节放假，前后经历了两周多。但这两周，我是在不安中度过的，因为不知道这样的努力会不会让信用卡盗刷的事情圆满解决。直到昨天下午2:18分，我终于收到银行信用卡中心发来短信，告知此笔欠款已入账并还上。而就在刚刚，我再次给信用卡客服中心打电话，确认欠款的确已还。至此，我那悬了四个半月七上八下的心终于放下来。
总结：遇到信用卡盗刷，
第一：立即和信用卡客服中心联系，先请求停用，然后于当日拿着被盗刷的信用卡，在该行ATM机上查询或存取款操作，或在带有监控的商户消费一次并保留小票，为日后报案留下证据。这个自行取证的环节非常重要，我就因为没有这个环节，在立案过程中走了弯路。
第二：立即挂失和银行申诉。挂失了，你的消费才真正终止，停用是短暂的停用。
第三：110报警。110报警的处理非常快，比警察局报警速度快。
反思：因为没有自行取证，在我报案过程中，警察局的人说怎么能证明不是你自己的消费？我说卡在我手里，我没有出国。警察局受理人员当时一句话怼回来：凭什么证明，我当时有种有口难辨的感觉。
行动：尽量减少信用卡消费，取消剩下几张老版信用卡，只保留一张新版带磁条信用卡，把消费权限降至最低。境外刷卡消费时，小额消费尽量用现金，稍大额消费选择大的、正规的商家，并密切关注店员刷卡的动作，不要让自己的信用卡远离视线。
好了，信用卡虽好，请务必小心，不然真的是刷卡时开心，还款时闹心。
