做任何事都要有一个方案，计划，计划，“计”是谋划打算，“划”是设计、筹谋。你看那些生活中的高手，做事情都有一个完备的方案，不打无准备之仗。所以，我们做活动运营这么需要逻辑性的事情，更需要周密的方案。为此，南京小多集思广益，整理出来一份比较全的运营资料供大伙参考，不当之处，欢迎吐槽。

第一部分，简说运营

1.简说运营

1.1运营推广概念

对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。细细思考下，其实，运营推广无非是产品想盈利模式，而运营去实践盈利模式。

任何运营都围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。

运营的三个阶段：吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。

运营三大核心目标：扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。

我们把运营的分工和种类进行细分，运营可以分为：

基础运营： 维护产品正常运作的是日常最普通的工作。

用户运营： 负责用户的维护，扩大用户数量提升用户活跃度。对于部分核心用户的沟通和运营，有利于通过他们进行活动的预热推广，也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反馈。

内容运营： 对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。给活动运营等其他同事提供素材等。活动运营： 针对需求和目标策划活动，通过数据分析来监控活动效果适当调整活动，从而达到提升KPI，实现对产品的推广运营作用。

渠道运营： 通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式，对产品进行推广输出。通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。

1.2运营推广要做哪些事情

前期的准备工作：

保证产品能正常运行。明确产品定位和目标。选择合适的推广渠道和方式，协调内外部的资源并制定详细的计划。确定团队分工并执行；

上线初期的工作：

保障产品的正常使用根据运营状况，阶段性的跳转优化产品，上线初期的推广策略；

后期的日常工作：

产品的更新，内容运营，活动策划，用户运营，数据分析，意见反馈。

如何为你的App定制合适的推广渠道和方式？

第一考虑：产品定位

第二考虑：目标群体习惯和属性

第三考虑：公司资源

1.3运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标

在运营推广过程中哪些数据指标可以更好的指导我们工作呢？关注量 、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指标的一个考核，也是改进优化工作的一个依据。

当然，产品阶段的不同，我们关注的数据指标肯定不同。例如，初期我们更加关注量和用户数。之后，我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等的数据。所以，运营阶段的不同，我们所关注数据的侧重点也会有所不同。

1.4留存用户和留存率

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中做阅读资讯、社交沟通、系统工具的活动和运营者是留存率最高的主办方之三，往往在4个月的时间，他们的留存率稳定在10%左右。 留存率提高了，才会有更多的用户留下来，后期的推广和营销才能更加锦上添花。

次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。

周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。

渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。添加南京小多微信：18555448469，获取更多实用资源。

1.5活跃用户

用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个活动的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持和提高，则是一个非常好的用户活跃的表现。

1.6付费率

付费率是指一个活动开展之后，付费用户相对总用户的占比。即付款人数/注册人数 *100%

老客户付费率 = 总注册 /APA

平均参与付费率 =ACU/APA

活跃用户付费率 =UV/APA

总结：一个好的运营首先要从自身活动和产品出发，要明确产品的定位，其次是明确用户群的定位。接下来才是进行推广，经过合理对推广运营从而达到留住用户的目的。最后通过数据统计以印证自己推广是切实有效的。正如上面所说的任何运营都围绕“用户”展开，最终目的就是让用户留下来；

第二部分，运营实战

2.运营实战

一个活动从开始运营到结束，要考虑的事情包括七个大的方面，小多先给个目录，然后细细说来：

2.1定位

2.1.1定位活动关键词

2.1.2分析有价值的内容或服务

2.1.3 分析卖点

2.2启动

2.2.1人员配制

2.2.2收集潜在会员、行业相关资料

2.2.3进行线下的推广营销

2.2.4活动编辑工作

2.3团队建设

2.4宣传推广

2.4.1行业活动广告交换

2.4.2产品关建词竞价排名(SEM)

2.4.3产品关键词优化(SEO)

2.4.4软文营销

软文营销的说明

软文营销的作用

软文写作的参考

2.4.5论坛推广

论坛推广的效用

论坛营销推广四步

2.4.6网络广告

网络广告概述

网络广告媒体选择策略

媒体选择范围

广告形式确定策略

2.4.7邮件营销（EDM）

优势分析

邮件的注意事项

2.4.8信息流广告

2.5效果流量分析

2.6盈利

2.7经验总结

正文：

2.1定位

2.1.1定位活动关键词

跟行业相关，跟产品相关的，写出10个以上（例如：上游产业、下游产业等），长尾关键词，需要与以后编辑文章以及做SEO优化、ASO优化、线上广告推广有密切关系，同时需要考虑主营业务、APP内容、以及受众、和搜索量。关键是尽可能多的写出多一些，到时可以做一些筛选。

2.1.2分析有价值的内容或服务

选出方向和卖点：每一个活动都有主要的运营方向和定位。前期不建议定太多的方向和服务，以防以后精力受限做不好等于不做。所以建议前期先择一到二个服务去做，内容的话如果有精力和资源可以都放一些，如果没有精力的话也是选突破一到二个方向。前期也可以做一些了解，那些目标会员或是客户希望得到哪些资料和内容，针对性去做这样会好一点。

2.1.3分析卖点

这是核心问题，把上面的事情做完了，就需要把行业了解一下，把哪些优势和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本。这样子就可以去做下一步的事情。

2.2启动

2.2.1人员配制

线上编辑：需要经常做活动文案，会使用Office，会对HTML进行排版编辑，有一定的互联网经验，有一定的文笔。编辑主要负责活动内容维护及线上推广工作。

线下推广：成功的线下活动人员，可以形成多种效应，在短的时期内聚集起用户群，网友与网站、网友与网友之间实现进一步交流与接触，同时随着推介活动的扩大，还可以用媒体跟踪报道来扩大舆论的注意并形成传播，持续的提高活动的主题与网站（指定活动电商网站，主网站）的人气，增大扩散性营销通路。

2.2.2收集潜在会员、行业相关资料

收集行业相关的企业（配套行业、行业）等资料：（客户资料，包括但不限于邮箱、电话、传真、具体地位）

通过线下关系收集；通过阿里巴巴企业库；通过搜索引擎；收集邮件是有专门的公司和个人，不断在线上线下收集；通过腾讯qq空间，微信，微博，客户端等超大流量社交网站进行资料采集。添加南京小多微信：18555448469，获取更多实用资源。

2.2.3进行线下的推广营销

前期主要是吸引行业相关企业加盟，这时需要列出所以针对企业加盟的卖点，然后进行会员广告的销售，最好是写出电话营销脚本或是宣传单页。

1)先将有一定关系的企业或是经销商拉进来，然后通过客服人员进行线上或是线下营销将大量相关厂家拉进来。可以尽可能多的拉一些，对于重点厂家可以赠送一些门户广告位。

2)主要是吸引会员，主要将一些网站会员的卖点价值提高，对潜在客户进行宣传，方式可以有：电话、传真，Email,纸制宣传单信件手段来做，同时统计一下每一种宣传效果，选出一种最有效的宣专方式，然后就可以大量以这种方式去操作，给客服人员每日做出量化考核。评估工作效率。

2.2.4活动编辑工作

1)围绕活动关键词收集相关，或是从线下渠道收集资料发布在行业网站上，要注意突出关键词以及产品。

2)互联网一直是以内容为王，如何吸引用户还是以优秀的内容为主，所以尽可能的能发布一些实用的，有价值的行业文章。保持更新，每天每个栏目都能得到新发布的文章。

3)关键词优化，尽可在内文能突出关键词，做好锚点

2.3团队建设

可以培训自己的运营职员，主管；也可以在原有基本上添加一部分客服和运营主管；

分工明确，责权落实，人员考评，尽可能的科学，公平，合理；

根据业务需要增配人员，工作量加大时需要及时补充人员；

提升相关人员的专业知识，业务能力，人员素质；

最后，要有长远的人员规划以及激励方案。

2.4宣传推广

2.4.1行业活动广告交换

当活动有一定的流量时，可以找一些相同规模的同行企业交换广告，即在你的活动上做对方的广告，在对方活动中推广你的广告。这样可以不用花钱即可得到一定的广告效果。

2.4.2产品关建词竞价排名（SEM）

SEM“搜索引擎营销”就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。

另外电商SEM的话类比直通车，产品竞价，付费推广这一块。如果有专业的SEM运营人员最佳，没有的话可以托管，百度，360，搜搜，搜狗等，量入为出。

2.4.3产品关键词优化（SEO）

SEO “搜索引擎优化”是指通过对网站进行站内优化和修复(网站Web结构调整、网站内容建设、网站代码优化和编码等)和站外优化，从而提高网站的网站关键词排名以及公司产品的曝光度。

根据活动和产品的定位，竟可能列出尽可能多的长尾关键词，这些关键词必须跟活动的方向、产品或是服务相关，然后我们可以针对这些关键词做一些SEO优化。可以通过关系网直接或是间接以群发（微信，微博，QQ等主流SNS社交媒体）、定阅、报纸（传统和新媒体）等手段宣传企业网站，电商网站等。

SEO通过搜索引擎查找信息是当今网民们寻找网上信息和资源的主要手段,而SEM，搜索引擎营销，就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户,目前来看，SOM（SEO+SEM）模式越来越显重要。基于这两点，需要唠叨一句——没有精钢钻不揽瓷器活，这两块的投入需要慎重再慎重，专业的人做专业的事，切记。

2.2.4软文营销

让写手为活动写软文，同时发布到各大宣传平台中，软文可以放自己的网站链接，天猫淘宝电商链接等等。

1)软文营销的说明

软文营销推广是中小企业现阶段赖以发展和对外推广的最优选择，通过软文推广能够带动企业销量的快速增长。通过软文营销推广创建的是企业品牌价值，这样带来的客户比一般推广方式更有黏性，如果你的产品或服务很好，通过客户的口碑传播还会带来更多销量。

2)软文营销的作用

软文推广是硬广告的有效补充，软文是以引导性的思想传达，润物无声地将产品信息灌输到消费者的头脑中。以目标受众容易接受的方式切入消费者内心，并在消费者经常密集的地方进行软文教育，打动消费者，最终促进消费行为的一种“软”营销。软文营销的成本远低于硬性广告，但综合效果与性价比却远高于硬性广告。进行企业宣传和推广时，如果软文推广与硬广形成有效互补，往往能够起到更好的宣传效果。

3)软文推广在抢占消费者心理方面独具优势

软文是抢占消费者心理的最佳途径。原因是，软文形成之前必定是经过不断分析、调研、研究消费者的需求特征，根据需求提炼产品或者服务的核心价值和卖点，寻求切入点，将产品、服务信息更巧妙地植入文章中，这样的软文才能更好的发挥销售优势，带动消费者的消费行为。

创口碑，树品牌

在互联网时代，口碑的作用越来越明显。当人们对铺天盖地的广告熟视无睹，审美疲劳时，通过口碑传播在一定程度上会降低消费者对漫天广告的不适感。好的软文不仅吸引消费者浏览和阅读，甚至可以在不知不觉中广泛传播，从而形成巨大的口碑效应。随着数字技术和网络传播的演进，网络中的邮件、聊天室、论坛、网站、博客等一方面加快了口碑传播的速度，另一方面消费者有目的地搜索，有很强的针对性，既避免了不可预期的时效障碍，又使口碑传播有了质的飞跃。

软文能带动群体效应，便于打开市场

用户在一个地方看到你的相关报道，又不知不觉在很多地方都看到同样的相关报道，包括服务、产品、企业文化、市场流行等各方面的报道，那么，众口铄金，消费者想不相信都很难，自然留下了深刻印象，这样就形成了群体效应，在积累大量消费群体同时，也打开了销售的大市场。

4）软文写作的参考

首先，标题。

软文的标题要紧贴主题，突出核心内容和表达意图，要具体不要抽象，要简洁不要繁杂。以下总结了几种比较引人注目的标题形式：

热门关键词式标题

用热门关键词造势的软文标题，直接点明文章内容的中心。例如:“阿里巴巴集团宣布将口碑网资产注入淘宝网”、“全新百度统计系统福尔摩斯正式推出”等等。

数字式标题

在标题里加入一些匪夷所思的数字容易引起别人的注意。例如:“100篇2014年最流行的软文模板”,“揭密你为何不能网络赚钱的10大原因”等等。

经验分享式标题

别人的成功经验很容易引起人们的关注和学习。一般以如何、怎么样、浅淡、揭密、秘决、经验、忠告、某某方法技巧等开头或结尾的文章。例如:“教你如何选择价廉物美的**产品”。

借用名人、名站效应

例如“某某明星衣着有技巧” 行业精英、政要富商、体育明星、网络热门人物都是人们炒作的重要对象。

提问式标题

通过提出问题来引起关注，从而使消费者发生兴趣，启发他们思考，产生共鸣，留下印象。

其次，主题；

写文章一定要有中心，要有主题。选好切入点，把需要宣传的网站、产品、服务、企业形象等信息嵌入到文章内容中。一个好的切入点才能让整篇软文看起来浑然一体，把软性广告做到极致，宣传效果才会出来。

再次，是内容；

逻辑性要强

文章内容条理清晰、一目了然，紧扣标题进行表述。层级要分明，段落要清晰，重点要突出。文章正文要从不同方面反映主题，可以采取添写小标题的方式，分段叙述，这样才能使文章有条有理，脉络清晰。

保证真实性

软文最忌漫无目的的混乱编写。有号召力的软文，语气措词必须礼貌，既要使人感到亲切，又要迎合消费者的心理。口气平和的广告往往易于被消费者接受。

不要硬性植入广告

软文最好的方式是把宣传的意思自然融入到文章中，硬性植入网址和链接只会让消费者更反感。插入文章里的链接，一定要选择一个过渡的句子进行协调，不要太直白地插入网站链接。

2.4.5论坛推广

论坛推广就是企业利用论坛这种网络交流的行网，通过文字、图片、视频等方式发布企业产品和服务的信息，从而让目标客户更深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度的网络营销活动。

成功的论坛推广如同核裂变的源泉,数以亿计的网民在论坛上自由发表个人观点、看法，而民众言论组成的浪潮通过网络往往可以产生类似病毒传播、 甚至山洪涌泄的效果，因此论坛被认为是 “营销新媒体”，具有极强的低投入高产出的营销优势。

1)论坛推广的效用

用论坛推广的是商品，它能引导销售。在论坛推广的时候要根据商品的特性选择论坛进行推广，这样目标群体就会精准很多，也就会提高销售量；

如果帖子够吸引人，能快速给网站带来较大的流量和访问量；

论坛互动性强,通过论坛传播,可提高企业曝光率，提高网民对产品和企业的认知度；

论坛都是按照主题分类,产品与用户定位明确,因而在相对应论坛开展推广可提高营销效率与转化率。

2)论坛营销推广四步

第一步：客户分析

怎样不露痕迹地抓住手机用户的心是论坛营销的关键所在。企业在进行论坛推广之前,首先要进行目标客户分析，要研究客户属性,了解目标客户经常去哪些论坛、对哪些主题比较感兴趣。企业只有从客户的角度出发进行主题策划和论坛选择,通过论坛跟客户互动才能有的放矢。

第二步：提炼传播点

卖点不等于有效传播点,产品的优势或卖点不一定可以通过论坛很好地传递。例如某款笔记本的卖点是外形时尚,但如果仅将“外形时尚”作为传播话题组织论坛软文,恐怕不会有多少关注。有效传播点其实就是论坛的噱头，有噱头的帖子被搜索引擎收录以后点击量会非常大。凡是标题中带有 “现场”、“震惊”、“最牛”、“惊爆”等词的帖子,会首先吸引网友的眼球,而 “草根”、“原创(YC)”、“实录”都是他们最喜欢的一类帖子。

第三步：创造话题

针对目前社会或活动流行热门的话题，在论坛组织专题讨论，并组织人力、物力进行文章的整理和发布，形成某个热门话题的关键讨论地，那么搜索引擎有可能会认为你的网页很有价值，搜索排位自然也会靠前了。

以生活为题材,如生活奇闻逸事、亲情关系；

以明星、关键人物为题材,切入点可大可小；

以新闻和社会热点为题材。如房价波动、金融危机、企业过冬等皆可,也可利用新产品试用或礼品赠送等方式激励用户参与。

第四步：选择阵地

在选择论坛的时候，应该关注该论坛的人气和流量，也就是论坛的权重，比如天涯论坛，百度贴吧都是很不错的发帖站点。不同的论坛各有其特点,需要了解其规则和营销底线。权盈根据客户网站的特点和推广需求,选择推广的精准目标论坛和板块。

2.4.6网络广告

网络广告概述

网络广告就是利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种广告运作方式。网络广告以其价格便宜、统计准确、互动交流、跨越时空、图形生动等特点，正以迅雷不及掩耳之势，渗透到现代生活的各个方面，展示出魅力无穷的网上商机。

目前网络广告的市场正在以惊人的速度增长，网络广告发挥的效用越来越重要，已成为继传统四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后的第五大媒体。

网络广告媒体选择策略

所谓网络广告媒体选择就是对你所要发布信息站点的确定，甚至包括具体页面位置的确定。不同的站点有不同的受众对象，所以媒体的选择对网络广告的最终效果影响很大。

广告媒体选择策略：

具有较高的目标受众比例；具有较高的品牌知名度，形成品牌互补；广告表现可承载性；广告效果的可监控性；

媒体选择范围

1)综合门户网站的相关频道，利用综合性网站的大流量优势，在短时间内提高品牌知名度和产品知晓度；

2)社区网站，利用这些颇受社区人员欢迎SNS网站的受众集中特征，辅以高频次的广告播放，极有针对性的向精确目标受众传递广告信息，有效地提高了广告到达率；

3)各大论坛，这是网民发表自己意见的主要行网，在社区上很容易形成对某个产品或企业评论的较强“声音”，从而对消费者的消费选择产生导向作用。

广告形式确定策略

网络广告具体形式有新闻组式广告、条幅广告、游戏式广告、背景品牌式广告、交流式广告、弹出式广告、旗帜广告等。网络广告形式多种多样，每一种形式都有其各自的特点和长处，因此选择恰当的广告形式对吸引网络浏览者、提高浏览率，树立企业及产品形象、建立声誉，促使潜在顾客购买起着重要作用。

1)根据广告目标选择网络广告的形式。如果企业的广告目标是品牌推广，可以选用旗帜广告、按钮广告等形式；如果企业广告目标是树立企业形象和产品声誉，要选用微型网站广告和主页型广告；如果企业广告目标是商品促销，选择游动式广告。

2)根据广告对象选择网络广告形式。如果广告对象是以年青人为主，可选用互动性较强的游戏互动式广告；如果是企业的忠诚客户，则选用制作屏幕保护程序广告或墙纸广告。

3)根据广告费用预算选择网络广告形式。如果预算充裕，可选用丰富媒体广告，预算紧张，选用文字链接式广告。

4)根据竞争对手情况选择网络广形式。通常竞争对手采用什么形式的网络广告，企业也应采用相应形式的广告，并且最好还要有所创新，这样才富有新意和吸引力。

2.4.7邮件营销（EDM）

优势分析

EDM营销也叫Email营销、电子邮件营销。是指企业向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售的一种营销手段。

最近几年是邮件营销（EDM）市场爆发的序曲阶段，邮箱普及和EDM的自身优势，成为EDM市场被看好的主要原因。范围广、成本低、效率高、精准度高，这些优势使得邮件营销成为网络营销手段中最常用、最实用的方法。

邮件群发可以在短时间内把您的产品信息投放到海量的客户邮件地址内。让您的企业品牌名扬中外，让您订单倍增且零成本、高效率，使企业在竞争激烈的市场中占尽先机！

1)Email营销的成本优势

Email营销最重要的特点就在于成本低廉而效果显著。

2)Email营销可获得连续推销的机会

Email营销可以让企业与客户保持常效联系，公司一旦有新产品，就可以通过邮件的方式进行宣传。而且邮件具有直效针对性，针对不同消费群体，发送不同的营销收件，针对性强，效果也就更佳！这比任何一种方式都简单和划算。如果用户是因为某个关键词来到你的网站，有可能浏览几下就走了，并且不会再来，也不会记得你网址是什么，这样就白白损失了一个潜在的用户。如果用户来到你的网站，你通过一些礼品券或者书之类的礼物送给他，前提是让他注册邮件，那么他会很愿意。

3)建立稳定的客户关系

与一般的产品（或服务）促销手段不同，Email营销在实现促销职能的同时，能够明显促进与顾客的关系。以常用的刊物为例，有研究表明，网站上提供的刊物比网站本身的营销效果更好，这其中的重要原因在于刊物和用户之间不仅仅是单向的信息传递，同时也在网站和用户之间建立起一个互相交流的渠道。通过刊物直接将信息发送到用户的邮箱中，会产生用户和网站长期互动的关系。

4)满足用户个性化需求

Email营销可以为用户提供个性化的服务信息，用户可以根据自己的兴趣预先选择有用的信息，当不需要这些信息时，还可以随时退出，不再继续接收。因此，在Email营销中，用户拥有主动的选择权，正是因为用户自己选择的信息与自己的兴趣和需要相关，因而对接收到的信息关注程度更高，这是Email营销获得较好效果的基本原因。正是因为这些优点，Email不仅成为重要的网络营销手段，有助于品牌推广和促进销售，同时也成为维持和改善顾客关系、开展顾客服务的重要工具。

5)有针对性的目标客户群

邮件营销的客户一般都是较精准的部分人群，他们来到你的网站一般都是和这个行业有直接或者间接关系。再者，能填写邮件地址并允许企业发送邮件的人一般都较关心该行业的产品走势或新闻动态。他们是潜在消费者，我们要做的只是选择合适的时机把合适的信息传递给他们就可以了。这类客户一旦成功购买第一次，往往就会成为你的忠实用户，并且他还会去影响身边的人，免费为你宣传。

邮件营销以其成本低、投递速度快、精准性、个性化易操作等优势成为最有效的营销手段之一。在经济低迷、市场预算紧张的当下，邮件营销对许多企业就更加有吸引力了，而企业邮箱也自然成了企业和现有客户沟通最常用的渠道之一。

网站邮件的注意事项

邮件主题

1)邮件主题中要体现出邮件内容的精华、品牌或者产品信息；

2)邮件主题中要包含丰富的关键词；

3)一般说来，邮件主题保持在8-20个汉字范围内是比较合适的。

邮件内容

1)将公司logo固定在同一位置，可以是Email顶部的显眼处（但不要太大，占据整个屏幕）；

2)尽量使用统一字体；

3)简洁明了，重点突出，注意不要强加给客户太多文本信息；

4)巧用图片作为内容补充。在选择图片时，要挑选那些简单、易于理解，并且与正文内容有直接关联的图片；

5)邮件信息内容要有针对性，是客户关心和感兴趣的内容。

2.4.8信息流广告

信息流广告是出现在社交媒体用户好友动态中的广告。信息流广告的投放特点是个性化投放，可以通过标签去投放，按照自己的需求。

信息流广告主要分为两大类。

一是社交信息流，社交信息流包括腾讯广点通；在腾讯的QQ空间和微信里展现的一些广告，但微信公众号文章底部的不算信息流。你在QQ空间里面看到的广告就是信息流广告，QQ空间里面信息流展现的位置和友好度都是很好的，所以说广告好不好看广告展现的方式。还有新浪粉丝通，在新浪微博里面和QQ空间是类似的。陌陌也推出了自己的信息平台陌陌信息流。还有比较传统的天涯，可能有很多90后不知道天涯，在传统PC时代天涯基本上有一段时间就是社交的代名词，相当于现在的微博微信，而天涯的群体年龄基本上在30岁-50岁之间。

二是新闻信息流，有腾讯智慧推，新浪扶翼、今日头条、UC，UC给人印象比较深的是浏览器，经过最近改版之后已经变成了一个浏览器+新闻头条的产品。UC在移动端的用户量相当大，前4个是目前在市场上量比较大的。

信息流广告依托海量的用户数据和信息流生态体系，可精准捕捉用户意图，有效降低用户干扰，将广告展现给目标客户，并且容易激发受众的主动性，促使其主动接受、分享。

2.5效果流量分析

效果分析

对活动效果进行跟踪，统计做出一些数据分析，总归一些经验。对活动的宣传效果进行分析统计（主要依靠流量统计）对于参与客户和合作企业进行回访了解情况，对于不足之外需要讨论如查改进。

流量分析

流量分析可以让你知道你的客户从哪里来，关心什么内容等，对活动运营是一个很好的数据参考。我们主要可以分析以下数据：

1)每天的关注数据，它代表着来你活动的独立用户和点击量，关注数据可以理解成为每个用户到活动的翻看量，而翻看量越大，说明活动的吸引力越大，也就是粘性强。如果这个值小，那就要注意内容建设了。

2)来路流量：可以看看客户从哪些平台点过来，哪些平台的链接比较有效果。这里同时也经常被用做广告效果分析，看一看投放哪种广告的效果比较好一些。对于那些来没有什么来流的广告，就可以考虑撤消了。

3)搜索引擎：可以看看对哪些搜索引擎的优化效果好。

4)关键词：看看用户关心什么，以及哪些关键词优化做得好。

5)查看/浏览页面：看看用户看得最多的页面是哪个？这里是不是可以挖掘些有用的价值。因为有些页面流量是有时效性的，当时间过了，流量也降下去了，可以让你抓住在流量高的时候抓住商机。

6)入口页，这些页面经常是被直链或是优化做得比较理想的页面，可以学习或是在这些入口页面上做一些营销上的事情。

7)根据流量数据，我们可以对推广方式以及活动部分内容做一定的调整。等人气和知名度上来以后，我们可以偿试提供一些服务升级。添加南京小多微信：18555448469，获取更多实用资源。

2.6盈利

首先，一个活动，最为重要的是效果和盈利。

当然不管是做活动，还是考虑公司和产品的整体运营，我们还需要从一个战略角度去考虑盈利的问题。电商网站的盈利，主要就是客人关注参与和购买，最终计算你的投入产出比“投入产出比”中的“投入”是指项目全部静态投资额；“产出” 是指项目全部运行寿命期内各时间段增加值的总和。用公式表示就是：R = K/IN = 1/N

K为投资总额，IN为项目寿命期内各时间段内增加值的总和，N = IN/K，N值越大，活动经济性越好。

其次，既然是战略角度，除电商之外，我们的活动，或者企业还需要考虑一些其他的盈利模式，鸡蛋不能放入一个篮子中。

赢利有多种方式方法，但是需要找到适合自己的那一种，当我们的人气上去以后，其实赢利是水到渠成之事。下面有几个方面可以去考虑：

活动和产品的几个盈利模式

1)广告费： 首页广告（2-3万/年）、频道广告（1-2万/年）、标王广告（10000/年）、内页广告（5000/年以内）等 （成熟平台：几万/天，刚开始几百一天/位）；

2)会员费： 高级VIP会员（2000元/年）、VIP会员（1580元/年）、采购通会员（580元/年）普通会员（免费） （具体价钱可以根据实际情况考虑）； 会员本身也是赚钱的项目，只要能提供会员们感兴趣的内容或是服务，让他们在其中可以获利，那么从他们那里收取少部份的服务费是非常容易，当会员数据成长到一定程序，赢利变得很自然而稳定的事情了。以后我们还可以想出一些个性化的增值服务来进一步提升企业和活动的赢利能力；

3)网站平台内部竞价搜索：按关键词搜索时，竞价点击付费；排第一位付多少，排第二位多少等；

4)关键词链接：关键词直达会员、合作企业商铺或会员、合作企业网站服务；

5)名家访谈,异业合作：对知名企业、企业家进行宣传报道，异业合作，寻求共同发展；

6)授牌费：针对手机门户网站的会员，单独授牌；提高会员的荣誉感。

7)后期杂志：杂志广告费、文章报道费等

8)吸纳风投：会员达到一定数量，可找风险投资商入驻。

9)公司上市或企业整体转让

2.7经验总结

1)基本情况：这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景则包括内外部形势、有关政策等。

2)成绩和做法：工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些都是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3)经验和教训：通过对实践过程进行认真的分析，总结经验，吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

4)今后打算：下一步将怎样纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些计划。

注意问题

1)工作总结前要充分占有材料

2)一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

3)条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4)要剪裁得体，详略适宜。

5)工作总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

最后，感谢各位的耐心观看，以上内容小多也是看了大量的资料以及结合自己的工作经验写出，要感谢网络上和实战中各位大神们的分享和总结。文章部分内容涉及到专业性的问题，由于本人才疏学浅，不能够讲透还请见谅；若有不对之处欢迎各位口诛笔伐，加南京小多微信，18555448469，一起学习，一起进步。

顺祝商祺！20170823

以上。