这次想和大家分享的是《非暴力沟通》，各位朋友们看到这个名字会不会以为是讲一堆沟通技巧的书？反正我看到的时候就以为是告诉我有什么和别人和谐沟通的技巧，看完全书才发现，书讲的竟然是沟通的核心，而不是一个个浅显又效用很小的技巧点，我平时参加的那些沟通训练营和这一比简直就是班门弄斧！

其实大家有没想过沟通的目的是什么？我觉得沟通的目的就是双方表达自己的需求，然后满足双方的需求，所以沟通的奥义其实就是表达自己的需求和发现对方的需求。

那么如何表达自己的需求？可能有朋友说，不就是说出自己想干什么呗，但这其实只是表达的一环，完整的流程应该是什么事实给自己什么感觉，因为什么有这种感觉，自己需要的是什么，最后是希望对方怎么做来满足自己的需求，这才是完整而又清楚地表达了自己的需求，不然只说其中的一部分，可能会让对方摸不着头脑，不懂我们想表达什么。

比如说妻子抱怨丈夫经常埋头工作，很少陪她，如果她看到丈夫，直接说:“你真不是个称职的丈夫”，那么丈夫可能会摸不着头脑，但是如果妻子按着“事实，感觉，原因，需要和请求”的顺序，说“你这段时间每天陪我都不到两小时，这让我感觉很失落，因为埋头工作会让我觉得被冷落了，我需要你的关心，你可以每天多抽出点时间陪我吗？”这样一说，我想丈夫一定能听懂并且理解妻子的需求和愿望。

沟通是双向的，除了表达自己的需求，也需要发现对方的需求，才能开启一个有效又和谐的交流。

发现对方的需求，其实和表达自己的需求步骤类似，都是对方感受，这感受的原因，对方需求和愿望，而首先要做的就是倾听，专心体会对方的感受，尝试理解，这样才能更为准确地猜测对方有这种高收费原因，自己对方需求什么，想要自己做什么，才有可能去满足对方的需求，通过沟通达成双方满意的结果

总结一下，表达自己的需求的句式可以概括为：

……（事实）让我感到……，因为………，我需要……，我希望你………，可以吗？

而发现对方需求的句式可以概括为：

你感到……是因为……，你想要……，对吗？

这些句式看起来好像非常简单，但其中的发现需求，满足需求却是沟通的核心，掌握了这个核心，在以后的沟通中定能通过理解或满足双方的需求而达到沟通的理想效果！