免惠多侯伟杰:如何针对问题做客户的疑难杂症?

询问问题:

我有一个问题想请教老师。我是属于那种别人给我什么优惠,我都不太愿意去的那种,因为感觉进店就是需要消费,总觉得有商家的套路在里面,就是对于商家的优惠,我已经有了一点抵触心理。想问一下了老师,对于我这样的消费者,该如何破解呢?

解决思路:

用一个字就行了,真,真诚的对待客户,坦诚相见。前期做好一系列的价值输送,很直接的无偿的提供价值,把家长发展成为朋友,另外一个原因还是给的诱惑力不够。

记住一点,所有的客户不愿意吃我们的鱼饵,原因有四个:

1、客户粘性不足,不相信你。所以他已经产生抗拒力了,已经知道你想玩的套路了,就算你没有玩套路,他也会觉得你在玩套路,这个阶段你要做大量的价值输出,大量的客户见证,客户举证(视频、图片、客户感谢信等)输送给客户,用真诚的服务感动客户,前期的铺垫的力度不够,所以前期一定要做大量的铺垫工作;

2、鱼饵的价值感不足。也就是说你在用胡萝卜钓鱼,就是你给的不是他想要的,或者不是他们急切想要的,价值感不足,出现这种情况说明你对客户不了解,需要做深度的客户调研。

3、鱼钩太过于明显。让别人一看就有套路,就开始让别人对你有所提防,所以别人一看就不相信你,比如提供一堂体验课,比如说提供一次服务等。

4、客户没有购买能力。就是你吸引的客户都是占便宜的客户,一看你在家机构就知道你这个机构是一家高端机构,通过自己的家庭对位,发现和你们的消费不匹配,很多客户就不敢去体验,不敢是尝试,因为后续消费会超出他们的预算。

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