那个甜美,温柔,贴心的移动客服小姐姐教会我如何搭讪

“你好,有什么可以帮您?”

对这句话,最早的印象,来自于移动人工客服。

高中毕业后,有了人生中第一个手机。你知道的,那时候没钱啊,所以每一条短信都要省着发,每一兆流量都极其珍贵,隔两天就要打电话给移动人工客服问一下开通了什么服务,有没有乱扣费。

“人工服务请按0,嘟,嘟……”

“您好,欢迎接听您的来电,请问有什么可以帮您?”

每次接通都是甜美的女声,温柔,清脆,还特别贴心。仿佛有一个漂亮的小姐姐站在我面前,巧笑嫣然,热情开朗,乐于助人!咳咳,当然后来知道人家这是专业训练出来的,不是因为我才如此。

但还是非常感激这些经过专业训练、声音甜美的小姐姐们。

因为后来发现自己有点孤僻,不善人际沟通。当我想要改变,首先想到的就是她们——如何让人产生一个好印象?很简单,让自己像小姐姐一样温暖,而不是一副「生人勿近」的模样,不就OK了吗?

打个比方,假设你到了一个陌生的晚会上,正无所适从呢,旁边一位客人亲切地与你交谈,交换一下各自籍贯,兴趣爱好,是不是整个心情都明亮起来了呢。

甚至可以断定:绝大多数时候,当你觉得很尴尬、毫无存在感,你周围的人一定也是同样的感受。只需放下一点“自我”,抛开毫无意义的“个人感受”,转而去照顾身边人的心情,整个场的氛围就会发生美好的变化!

——说白了,就是要学会“搭讪”。

所以后来的我还是那个内向的我,但待人接物竟然也稍微圆融了那么一点点,继而逐渐能够从社交活动中收获一些快乐。

这里必须提醒你:很多人以为叽叽呱呱说个不停的人才是外向型,寡言少语则为内向——其实不然!内向与否的判断标准,取决于社交是消耗你的精神,还是增加你的能量。

回到主题哈。当我认识到「做一个温暖的人」的必要性,于是看到新同事在搬东西,我会尽可能地帮忙安装电脑,简单介绍一下公司情况;饭桌上太过沉闷严肃,我会主动和同席的左右两人聊两句,不知不觉大家的话匣子就打开了。

多问一句“请问有什么可以帮你的?”——这是最为简单、最不尴尬、同时又最大程度上让对方感到友善和亲切的“搭讪”方式。

再延伸开去,很多时候不需要把“帮忙”挂嘴边,哪怕是和同事打个招呼、哪怕只是说一句话让他感到你看见他了、哪怕只是心情不好时给他给一句安慰,都会让「温暖」的感觉得到传递。

你看:“自我”程度越低,你融入当下的程度就越高,你的幸福感也会越高。

“自我”是一座高高的围墙,别人走不进来,你也走不出去。只好每日在墙内眺望外面的精彩,像守财奴葛朗台一样守着仅剩的“尊严”过活。

我的妻子是“搭讪”的顶级高手。

当我还在顾忌和陌生人说太多,会不会有点唐突,妻子早就把自己的家庭、工作、个人爱好,掏心窝子,毫无保留地告诉人家了。这种沟通方式,在心理学上叫做「自我暴露」。当你“自我暴露”了一部分,对方出于公平,也会暴露一下,双方的心里距离自然而然就拉近了,很快会像多年的好友一般无话不谈。

最近有一位同事的故事更让我印象深刻。

她是一位重返职场的妈妈,对谁都是一脸笑容,很有礼貌。由于她的工作主要集中在下午,所以上午她便到我这里溜达,问我有没有忙不过来需要帮忙的。出于礼貌,我把我们部门的工作简单教给她,没想到第二天她真的帮我分担了工作。后来她工作变动要离职的时候,我便积极找领导沟通把她调到了我们部门。

如果你是古典老师的读者,应该知道他最推崇的个人成长理念,便是「开放」。如何做到“开放”?——我这位同事就是典型案例。

她让我再一次深刻体会到:打开自己,产生连接,这样我们的人生才能拥有更多的可能性!

以上就是我从“搭讪”想到的。元芳,你怎么看?

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