做餐饮服务久了,每天总会遇到各种各样的客人,今天一位顾客的做法,实在让人心里很不舒服。
店里一直有明确规定,消费满150元,才可以享受二十元免费停车优惠,这是统一门店制度,不能随意破例。
近期门店做引流活动,原本一百多的套餐,活动价只需要七十八元,食材人工都算下来,几乎是亏本经营。
这位顾客只消费了套餐,金额远远达不到减免标准,我只能按照店里制度拒绝。
可客人完全不理解,一直指责我为人死板、做事死脑筋,甚至提出离谱要求,想把其他消费达标、没有停车的顾客额度,转让给自己使用。
门店经营都有统一规则,一旦破例,对其他顾客极其不公平,生意也没办法正常做。
不管我怎么耐心解释,对方都听不进去,怎么沟通都说不通。
明明不是自己的问题,却还要承受委屈,心里又无奈又烦躁。
成年人都该明白,规矩不能随意打破,做生意讲究一视同仁,真的很难做到偏袒照顾。
