今天雨天,天气有点冷,雾霾也很大,是晨练的第20天,还在继续中,今天学习了“职业化就是教养”这个内容是说了尊重别人就是尊重自己,有效率,信任,尊重,其实很简单,我上次就放了一次错误,顾客有点不高兴,原因是她约过来体验课,我给忘了,来了告诉我,我没在,她就不高兴了,我知道后从外面跑过来,接待他,最后没有下定金,在他的观念里,我有点不靠谱,我也没有重视她,对我来说,因为我的忘记迟到而导致顾客没有一个好的体验,不想下定金,失去了一个潜在客户,这是我的理解,很多表达不出来,以后不会了,仅此一次,
10.18
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