10.18

今天雨天，天气有点冷，雾霾也很大，是晨练的第20天，还在继续中，今天学习了“职业化就是教养”这个内容是说了尊重别人就是尊重自己，有效率，信任，尊重，其实很简单，我上次就放了一次错误，顾客有点不高兴，原因是她约过来体验课，我给忘了，来了告诉我，我没在，她就不高兴了，我知道后从外面跑过来，接待他，最后没有下定金，在他的观念里，我有点不靠谱，我也没有重视她，对我来说，因为我的忘记迟到而导致顾客没有一个好的体验，不想下定金，失去了一个潜在客户，这是我的理解，很多表达不出来，以后不会了，仅此一次，

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