职场工作中，在决策某项事情时，经常会遇到领导成员之间意见不统一或者发生分歧、矛盾的情况。职场工作的性质和特点，决定了职场下级人员经常处在领导成员矛盾的风口浪尖上。

小张是某名牌大学毕业的研究生，能力突出、才华横溢、术业有专攻，加入到某品牌大公司企划部。根据董事会要求，策划设计了一份公司对外形象宣传方案，但由于策划总监A和副总B之前工作上的竞争关系，A和B面和心不和，对于方案分歧较大，加之小张刚加入职场并不善于协调，夹在A和B之间左右为难，影响了工作进度并导致自己的绩效考核受到影响。

对于职场上各级领导成员之间的矛盾，下级如果处理的好就可以左右逢源，皆大欢喜；如果处理的不好，就会陷于职场领导的夹缝之中，不但受气，影响工作，更为关键的是还得不到领导成员们的理解。

比如事例中的小张，能力很强、素质很高，其实只是由于刚进入职场，缺乏工作经验，对领导成员间的矛盾把握不准，导致最终受害的是自己。因此学会驾驭领导间的矛盾，引导局势向自己有利的方向发展，协调好上下内外关系，这既是职场工作的艺术，也是需要掌握的一种必备工作技巧，更是展现个人工作能力水平的最佳体现。

准则一：领导成员之间的矛盾要做到积极回避

对于领导高层内部形成的矛盾，作为下级一般不要轻易介入，更不要议论是非曲直，背后传播张家长李家短，而是应该采取积极回避的方法。职场领导之间无论是由于什么样的原因引起的误解、分歧或者矛盾，虽然有些也能够放在桌面上公开论长短，但更多的是在各自内心里，不会轻易外露。

领导成员之间关系的复杂化、微妙化和隐性化，下级稍微把握不准，就会无限放大下级微小的失误。尤其在领导成员之间正在闹摩擦时，下级的工作最难办，很小的一件事情如果各方利益均衡不好，可能某位领导就会迁怒于你，让下级里外不是人。

领导之间的恩恩怨怨，作为下级最好的办法就是装糊涂。因为下级所处的地位决定了，不可能很全面的了解高层领导之间的事，或者根本不知道问题来龙去脉及症结所在，下属也根本没有资格去评论领导成员之间的是是非非。

准则二：领导成员之间要一视同仁

在职场，作为下级永远是弱势一方。当领导成员之间有矛盾时，作为下级与各级领导要保持一视同仁，这是协调分歧的基础和前提。下级一旦被领导认为你是谁的人，下级就失去了协调资格，不论采取多么巧妙的方式、方法和手段协调矛盾，最终的结果都会无济于事。因为有关领导已经事先认定了你肯定会厚此薄彼，即使你不会这样，他也会有这种先入为主的思想，不但不能化解矛盾，还会火上浇油。

下级人员要对上级领导同等尊重，切忌因有历史交往而对部分领导特别亲近，对自己有误解、有旧怨的领导有意疏远；切忌对自己认为“能力强”的领导特别尊重，而对自己认为“能力弱”的不管不顾; 切忌以自己的工作与某位领导分工一致，对其有特殊照顾，而跟其他领导疏远; 切忌自恃有“才”而瞧不起一些领导。如果存在这种情况，要立即纠正，不然会引起多数领导不满。

准则三：要积极主动协调，做好预测预想

在协调领导成员之间的矛盾时，有一种更巧妙的方法：就是想在领导前面, 把可能出现的各种分歧、矛盾预想到，做好充分的方案和建议，力求切合客观实际。

比如，策划某项方案，首先要预测一下意见不统一的领导，各自会对此事有什么看法，在方案中要把这些因素考虑进去，适当有所体现和照顾。对那些确实因为实际情况和条件限制没有照顾和体现到的，一旦他们提出来该如何解释，并说服他们放弃这些意见，最终按照你提出的方案办。这样不仅有利于避免矛盾，利于工作，减少内耗，而且随着长时间的推移，更有助于弥合领导之间的分歧，让他们都对你产生信任感。

准则四：面对矛盾不要轻易表态，更不能有“站队”思想

当你的直接领导在你面前谈对其他领导成员的不满时，作为下级要仔细聆听，不要随便发言或者评论是非，让领导者尽可能把他想说的话说完，切记不要言语抗拒、努力争辩或者眼神神情上表示出不满。

要针对领导者的不同性格、能力水平、认知理解，实事求是的巧妙回答。如果面对性格比较耿直的领导，下级就可以赤诚相见，直言相劝；但如果面对心胸狭窄且听不得不同意见的领导，尽量还是少说为妙。作为下级，既不能盲目的随声附和、迎合领导而贬低其他领导，更不能无动于衷，让你的直接领导产生误解，由“知己”变成“异己”，甚至对你的人品产生怀疑。

准则五：要善于软化矛盾，给领导找台阶下

协调领导之间的矛盾时，作为下级，要减少矛盾化解矛盾的原则，积极做好矛盾的软化、消除工作，切不可硬碰硬，把事情办砸。在协调过程中，若由于某一领导不了解情况或其他原因，对下级提出批评甚至发脾气，下级切不能因受冤枉而轻易动怒，必须有宽广的胸怀，积极主动承担责任，以缓和紧张的气氛。

其实，要解决领导之间的分歧、矛盾或者冲突，就应尽可能的使双方找到共同的目标，相互认同。在大多数的情况下而言，领导之间的矛盾并没有明显的是是与非非，主要是领导之间的面子下不来台。这时作为下级，要见机说话为他们打好圆场，在双方都认可的条件下巧妙的帮他们搭好台阶，台阶不能生搬硬造，要是双方都能够共同接受。在这种情况下，下级顺水推舟会皆大欢喜，有时还应该积极主动的为矛盾一方承担一些必要的过错，以维护领导威信，保护领导形象。

总之，协调职场领导之间的矛盾，要记住一句话，“沟通的方式往往比沟通的内容更为重要”。受委屈、受埋怨、受误会都不怕，最终要把事情办成、分歧解决、矛盾消除，保证公司的利益不受损害。