体验时间：2017-12-8                        体验者：王欢

影城名称：长春欧亚广场店             职位：体验主管

导语：餐厅名字叫繁花巷，有点文艺的地方。位置在同志街51号(同志街与明德路南胡同交汇)跟我一起去体验一下吧。

夏天，外面的院子里可以喝懒散的下午茶。

彩色的投影灯很有创意，白天以轻音乐为主，晚上为歌手驻唱音乐餐厅，夜间是酒吧，所以一进门的地方已经有了餐厅主题的布置，很有带入感。无论是广场店还是非万店，影城都是占据在商场中的某个位置，周围有很多种业态，如果能从影城入口处就有大量的文化主题电影主题装饰，相信可以给观众更好的体验

餐厅提供的纸袋，既环保又方便顾客，外形美观质量又好的品牌的纸袋有很多人是反复使用的，不管是顾客自己使用还是拿在外面，都会强化看到纸袋人的品牌感，影城售卖的套餐里面有些包含食品很多，或者大份爆米花量很足，一场电影吃不完，顾客想带走的时候我们不提供任何包装，缺少人文关怀，也缺失了这一部分的企业宣传。

以酒为主题，处处都有主题陈设，各个角落都有标识，强化品牌感 影城建议尝试多做一些美陈，多一些主题，多一些我们的企业文化的展示，让观众处处抬头低头都可以看见，这种爆炸似的视觉感会给人留下深刻的印象

每个角落都想让人拍照发朋友圈，网络上的宣传除了员工铺天盖地的刷屏之外，顾客有感而发的朋友圈更有价值。

菜单上会员和非会员在每道菜上都有很大的价格差别，突出了会员的价值。影城现在整体网购价格偏低，已经无法体现各种会员卡价值，这会失去小部分需要会员特权心理的观众。建议为小部分有特殊需求的观众设置高消费，高品质的体验。

可借鉴之处

1.投影灯，制作单品项内容及文字内容，布置好点位。

2.打包纸袋，比如买套餐即可获得纸袋，即满足顾客需求，又有宣传的作用

3.制作精美菜单，桌卡，做好排版，从现在品项到新品宣传，并留有卖品主管二维码及顾客意见调查二维码供顾客提意见。

4.绿植美陈，重点打造大堂和洗手间，小盆绿植和塑料绢花做好细节角落美陈