以下内容，纯属个人实践经验总结，如有雷同，就证明大家的做法都差不多。

关于私域流量的概念和认知，就不再多讲了，不明白的可以翻看前面的文章。

如果要用一句话来概括，那就是：借助一些平台和工具，持续做好引流和服务，最终实现低成本获客、高频率转化、高收益创造和多频次转介绍的一套思想体系！

注意！私域流量应该是一套思想体系，而不是简单的单点模式。

在整个过程中，会涉及到的主要核心点有5个：引流、成交、复购、转介绍和裂变。明白这5个环节之间的关系，就基本上解决了企业（或个人）打造私域体系的链路难点问题。

当然，对于很多个人想做私域流量来讲，也必须把自己当做一家企业，这个话题，会在以后跟大家详细拆开来阐述。

对于5个核心要点之间，存在什么样的关系？

这才是你所重点关注的。

引流

顾名思义，就是吸引流量。

在互联网时代，流量在哪里？

我们拿教育行业来举例子，做过市场的朋友会很清楚，我们经常会去小区、学校门口、商超里做地推，通过派送小礼品吸引客户来添加个人微信或留下联系方式。

这个链路拆开来就是：公域、诱饵、资源。小区、学校等可以理解为公域流量池；小礼品自然就是诱饵了，而个人微信和联系方式，可以认为是私域池和资源。

流量的第一种来源就清楚了，那就是很多很多的公域流量池。比如：知乎、小红书、简书、搜狐自媒体等。

而基于私域流量范畴，还有第二种流量来源，我们也可以叫做精准流量来源。

依旧拿机构来举例子，我们所有的转介绍客户、直接上门客户、邀约上门未签约客户，实际上都可以认为是精准流量，这些客户，如果仅仅停留在手机号码层面，还不能叫做私域流量。

必须把每个手机号转化为微信个人号上的好友，微信公众号上的关注，才能算是进入了我们内部的私域流量体系。

解释完这两种来源后，你应该就很清楚。引流就是通过将公域流量和线下门店精准流量转换为私域平台上的一种做法。

如何让用户愿意进入我们预设的轨道当中去？就需要我们精心设计流量用户感兴趣的“诱饵”。可以是顾客刚需使用的物品，也可以是一篇有深度的文章，还可以是一系列实用的电子档学习资料……

当然，除了这两种常用引流方法以外，还有一些企业会通过付费投放、渠道资源置换、社群加人等方式去引流。

流量的吸引和获取，只是完成了私域体系建立的第一步！但也是最关键的一步。

产品、流量，是一门生意能够存在的两大关键要素。

之所以做私域流量，也是为了使更多低成本获取的流量实现源源不断的成交。

成交

什么是成交？

你的产品（可以是实物，也可以是服务）被你的顾客购买，这就叫做成交！

做流量不是为了成交，那还不如将钱投入公益慈善事业 。

但要做好成交，也不是这么容易。毕竟，流量离成交还有很长一段距离。这段距离用一个词来概括就是：信任问题。

一切成交的基础都是源于信任，这是互联网营销中不变的法则！所以，一切成交的实现，都是在解决信任问题，只要解决了信任问题，成交也就是顺水推舟的事情。

也可以这么认为，不购买可以等同于不信任。

在之前的文章里有提到过“客户触达”的话题，将客户引导到越多的私域承载体上，理论上来讲，企业触达客户的频次也会越高，成交的概率也会随之增加。

这是私域体系能够在信任问题解决上的第一个优势。其次，因为我们将客户承载在不同地方，而每个地方都有一种内容输出和成交方式。

比如微信个人号成交，可以有朋友圈静默转化、一对一私聊成交、社群发售转化，每种成交方式的方法和技巧都有所不同。

就拿我一个朋友的朋友圈来举例子：

他的微信朋友圈，内容非常丰富且多样，有专业知识、实事热点解读、营销广告、产品推介、生活感悟等。

这些既是为了做价值输出，也是为了打造个人IP，同时也是解决信任完成成交。

除了日常内容维护之外，还有一些基础配套，是我们需要做好的。

比如：你的微信昵称辨识度高吗？好友一看就能明白你是做什么的？微信背景作为一个很好的广告位，你有用起来吗？微信上的一句话介绍自己，你还是写着心灵鸡汤吗？

当我们去做好这些工作的时候，完成基本成交是没有问题的。

但这远远不够……

复购

成交需要解决信任，复购才能使企业永续存在。

一家企业如果没有复购，可以说离死亡也就不远了。

复购的好处有很多，比如降低运营成本、优化营销费用、提高单体消费金额等，但还有一个更重要的好处是：客户对企业品牌形象和产品服务的认可。

基于私域体系，客户能够复购的前提有两个，一是我们在成交阶段解决的信任问题，一是企业必须建立强大且专业的产品矩阵。

这也是大部分私域流量运营者不愿意对外透露的秘密！

就如一家餐厅，如果只有一道菜，客户哪怕愿意复购，也会在二三次后离去。而如果你的餐厅里有10道菜，客户能够复购的次数可能是8次、10次……

私域流量体系的建立，只是让我们能够更高频、更多次触达客户，而产品矩阵的建立，才是每一位私域流量运营者要去考虑的核心中的核心。

产品矩阵这个话题，后期会单独用几篇文章来阐述，这里就不做过多的展开。

每一套较为成熟的私域流量体系，都必须能够解决：引流、成交和复购三大环节。

转介绍与裂变

转介绍和裂变，大部分私域玩家会当做是终局，但我个人更愿意理解为锦上添花！也就意味着，这两者的实施与否，既要考虑流量用户的功能充分挖掘，更需要考虑转介绍和裂变实施过程中的成本与风险把控。

所以，这两个模块就放在一起讲讲。

转介绍，也可以理解为是一种粉丝的精准裂变。而大面积的裂变，我们会习惯性的认为是1-100、1000、10000的过程，事实上，从1-3-5-8也是一种裂变，只是裂变过程中引发的膨胀效果并没那么大而已。

简单的说，裂变也是一种转介绍。

客户愿意转介绍的前提也可以归纳为两种，一是用户使用你的产品或服务后，感觉特别好，那么他就会向其他用户进行转介绍。

还有一种是，因为你给了用户一定的利益驱动，他自发的分享到朋友圈或其他更多的社群。

但转介绍能够触发的核心还是产品和服务过关，其余的都是锦上添花的做法。

同样的，为什么做私域流量要重视转介绍和裂变？

因为它们可以带来更多的客户，同时还能降低引流成本。当然，因为有口碑价值的输出，也能方便我们快速完成成交。

在整个体系中，要做好转介绍和裂变，需要重点做好4个维度的工作。

一是产品和服务交付过程中的专业度及细致度；

二是企业内部产品矩阵建立时的客群定位延展度；

三是小型转介绍和大型裂变过程中的传播路径设计和激励机制建立；

四是每次裂变时的风险把控（如：触发封号风险、传播频次把控、加群上限处理等）和结果反馈机制。

作为私域体系中的内部再生循环系统，也是私域流量体系中最容易触发风险的一环，在不深入专研各个平台内部规则的情况下，不是太建议去尝试。

一旦被封号，得不偿失！

什么意思呢？

私域流量的前面3个步骤，实际上只要把握一个核心要素：企业被动，客户主动。只要是客户主动添加我们，在大部分情况下是不会触发风险机制。

而在裂变过程中，由于实施者本身对各个平台的规则研读不清楚，很容易在毫无知觉的情况下引发封号风险。

综合以上内容，我们能够发现：私域流量体系的建立，本质上与实施者的身份无关。

不管是企业主还是从业者，都可以踊跃尝试。

尤其是在互联网获客成本越来越高的当下，谁具备低成本获取流量的方法，谁就占有先机！

如果能够看懂这篇文章，你做私域流量体系的底层思维就不缺！

剩下的就是入局尝试！

当然，对于私域流量还有什么样的问题，也欢迎底部留言讨论。