最近一月负责的工作类型，属于比较繁杂，经常被是事情打断的类型。每天都不用规划，因为每天都一奇怪的问题等着你。目前告一段落，复盘优化了些流程和沉淀了些模式。这个过程中收获还是蛮大的，主要是这段时间经历的事情，都是之前未曾经历过、考虑过的事情。

这其中有很多感触，
如何管理自己的时间，
如何应对解决突发问题（没有相关经验），
如何和人打交道（有要求于人、有求于人、任务分发、向上汇报），
如何在复盘中建立闭环，
如何在繁杂的工作中抓住核心，
如何关注核心刨根问底，
如何提升效率事半功倍。

我们今天先从抓住核心、刨根问底这个核心来再次梳理反思。

面对一个事务、一个问题，我们要做的是把置之不理、交给他人、完成或者解决。但是完成和解决的标准是什么，是够用还是最优解？是猜测还是充分论证？

我的做法(虽然不愿意承认、或者没有意识到) 仅仅是完成任务、解决问题。缺乏在深入探究的意识和习惯。也许这也是无法做到精益求精，和优秀的人之间差异、陷入成长困境的一个重要原因。

关注具体的事务本身和具体的细节，但没有思考为什么要做。这样在日常生活工作中倒也没什么问题，但是一旦遇到之前没有遇到过的情况，或者不知所错、或者无法正确意识到问题的重要性或者严重性。

什么是核心

我们用OKR的模式来看下集成这件事情，核心目标只有一个：保质保量按期完成。在实践中，遇到的各种问题，对照这个核心目标进行对比，就会发现是否会阻塞，是否是高危，然后针对不同问题进行不同策略的处理（派发、派发跟进、派发协助、求助等）。

理清了核心，就会进一步梳理出关键指标和具体流程。比如崩溃率、高位问题分析处理、疑难问题分析处理等。

面对繁杂的日常，重点关注那几个核心指标，一般不会有大问题出现。否则很容易陷入各种具体的紧急的事务中，对那些重要不紧急的核心却忽视或者认识不足。

如何认识到真正重要不紧急的核心内容

有经验的人不一定看得清，但至少很多场景都见识过。
没有经验是做一件事情，最好的方式就是多听、多做、多思 吸取精华经验，向别人学习。
如果是一直做的事情，做的多了可能就麻木了，陷于流程细节忽视了初衷，对整个流程无法再优化精进。
当然还有人就比较拎得清，做事情，讨论问题，总能直接要害，关注到关键点。这些人才是真正的牛人，是学习（多学科知识、丰富经历和见识、结构化思维）的对象。
透过问题看本质，遇到问题，不仅仅解决就够了，要多抱着怀疑的态度，多问几个为什么，即刨根问底

如何刨根问底

重要不紧急的事情需要我们优先做、坚持做。例如，对于集成工作而言，问题大盘，进度把控，高危和疑难问题处理这些关键指标的能否得到重视，能否第一时间执行，关系着最终目标能否正常实现。

大盘上的问题有没有什么共性和特性，思考怎样做才能尽早发现和解决问题，为此需要不断迭代优化。

那么我们该如何刨根问底呐？

如果对任何事情都刨根问底，深究原因，效率自然会大打折扣，人的时间和精力是有限的，只有抓住重点核心，即抓大放小，把重点核心给研究透彻，追问清晰，才能内容和效率两手抓。

多问为什么。比如一个崩溃，灰度期间一例都没有，而发布后却暴露了出来。最直接的做法就是哪里出问题就补哪里。就像 整个系统一直在运行，突然到某一天出现了问题无法正常运行，脚痛医脚，手痛医手，问题得到了解决，如果我们再次基础上再问问为什么，采用大胆猜测，小心求证的态度和准则进行猜测和求证，往往会发现问题的根源。

收获

通过对最近工作的再次反思，认识到和牛人的差距不仅在知识、阅历见识、更重要的是思维层面。知识可以通过不断学习获得；阅历和见识的提升要我们在把自己负责的事情做好做透的基础上，多经历多历练 和别人交流也可以慢慢弥补；相比前面两点，思维就更像经济基础而不是上层建筑了。
越牛的人需要处理的事情一般也越多，这也倒逼着他们不断学习，会接触不同的人和不同的问题，也不断的增加见识和阅历。
抓住核心，刨根问底的思维，帮助我们在繁杂的工作中不断高速成长前行。
80%的时间投入到20%的核心的事务中，而不是80%的时间处理重复劳作，20%甚至没有时间来思考成长。

感谢你的阅读。

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