SCQA模型--是《金字塔原理》中提出的一个“结构化表达”工具。
S（Situation）情景——由大家都熟悉的情景、事实引入。
C（Complication）冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。
Q（Question）疑问——怎么办？
A（Answer）回答——我们的解决方案。
S情景陈述的通常是大家都熟悉的事，普遍认同的事，事情发生的背景。由此切入既不突兀又容易让大家产生共鸣，产生代入感，然后引出冲突C。Q是疑问，是根据前面的冲突从对方的角度提出他所关心的问题，最后A解答，是对Q的回答也是接下来我们要表达的中心思想。
整个结构其实是形成良好的沟通氛围，然后带出冲突和疑问，最后提供可行的解决方案。
SCQA模型、PDCA循环、番茄工作法，都是良好的管理工作工具。不过再好的工具都要学以到处用，我们必须自己有工作成果，有实际的业绩做支撑，否则都是空中楼阁。
