体验环境

软件版本：猎聘同道（V2.56.0）

设备型号：魅族MX4

操作系统：Flyme 6

一、战略层 - 行业概述

1. 市场背景分析

随着中国经济和互联网的发展，互联网招聘经历了高速的发展，走到了相对成熟的阶段。招聘也是最早受互联网影响的行业之一。

2015年我国企业法人单位数量约为1259万，就业人口约为7.75亿人，就业人口点总人口比例为56.3%。（数据来自国家统计局）巨大的就业人口数量也为招聘服务行业提供了重大的发展机遇。

2015年我国互联网招聘市场规模达43.5亿元，其中前程无忧占比约32.5%，智联招聘占比约38.0%，其余厂商占比约39.5%。与过去几年相比，互联网招聘市场规模有升，未来几年，也会继续保持相对稳定的增长态势，但环比增长速度会逐渐放缓。（数据来自易观）

传统的招聘以报纸、招聘会、电视广播等为获取招聘信息的主要渠道，占用人力物力，招聘成本高，投入时间长，而且效果有限。而互联网招聘则以信息网站为主，不受时空、地域限制，对用人单位来说招聘范围广，信息量大，可挑选余地大，更有利于人才筛选，对应聘者来说，足不出户就可以各个公司投递简历，省时、省力、省钱。相比于传统的线下招聘方式，人们更倾向于互联网招聘。

但互联网招聘也存在一定的弊端，比如信息不对称、信息匹配效率低、用户体验差等问题。随着近几年，大数据、云计算、机器学习等一系列人工智能技术的发展，互联网招聘的这些弊端也正在被重新探索升级。

猎聘网属于垂直招聘中的代表厂商，主要服务对象是中高端求职者，融入点评、职场洞察等服务，信息反馈较及时、用户体验相对较好。但就目前的情况来看，垂直类招聘应用产品（如猎聘，拉勾）同质化明显，都融入了社交、人脉、公司点评、职场洞察等一系统服务，但都缺少一些特有的服务亮点，而且在招聘效率和应用的体验上也没有太大的突破，这也是互联网招聘的发展瓶颈。

在互联网招聘市场中，智联招聘和前程无忧两大厂商优势明显。猎聘同两大厂商相比，还是有较大的差距。当然，这也跟猎聘本身的定位和主要服务对象有关。

2.市场用户群体分析

互联网招聘用户学历相对较高，近80%为大专本科学历。白领是互联网招聘最主要的用户群，其次为蓝领及学生。25-30岁处于职业生涯的3-8年左右是求职最活跃期，36-40岁是职业最稳定期，收入5000元以下的用户求职需求最旺盛。（数据来自易观）2016年第3季度，中国互联网招聘APP活跃用户规模达4943.35万人，人均单日启动次数为8.34次，人均单日使用时长50.6分钟，移动端用户质量发展良好。

3.猎聘用户群体分析

截至2015年6月，猎聘网拥有超过2700万的注册会员，已服务超过50万家企业。

在猎聘目前的用户群体中，年龄段上，25-34岁的用户占了用户总数的53.91%，性别上，73%的用户为男性。（数据周期：2017/02/01 - 2017/02/28）

在地域分布上，北京、上海、广东占比约52.86%。这也从侧面反应出北京、上海、广州也是我国互联网行业比较聚集和发达的地区。（数据周期：2017/02/01 - 2017/02/28）

二、范围层- 产品定位

1.产品介绍

猎聘网是万仕道（北京）管理咨询有限公司旗下，于2011年正式上线。作为实现企业、猎头和职业经理人三方互动的平台，猎聘网始终专注于打造以经理人个人用户体验为核心，全面颠覆传统网络招聘以企业为核心的广告发布。截至2016年6月，猎聘网拥有超过3000万的注册会员，已服务超过50万家优质企业。目前，有超过25万名猎头在猎聘网上寻找核心岗位的候选人。猎聘网的业务遍及中国北京、上海、广州、深圳、天津、大连、杭州、南京、武汉、厦门、成都、青岛、重庆、郑州等十余个城市。

猎聘网目前共经历了5次融资，总融资额达到17752万美元，这也从侧面印证，猎聘的前景被投资人所看好。

猎聘同道APP是猎聘网于2012年8月发布。截止2017-05-10，猎聘同道安卓端的总下载量约为1656万次（数据来自蝉大师）。

2.产品定位

猎聘网CEO戴科彬认为，不同层次的人对于招聘服务的要求也不一样。

所以猎聘将服务对象定位于中高端人才，同时将网络招聘与传统的猎头模式相结合，打造企业、猎头、用户三方互动的互联网招聘平台。而猎头的加入，也是猎聘区别于其他互联网招聘厂商的特色之一。

3.产品特色

猎聘在产品设计上围绕互联网招聘和职场社交两个基本点。在互联网招聘方面，猎聘的特色是猎头免费。在招聘的基础上，猎聘引入了职场社交，帮助用户发现更多更好的职场机会，以增加用户对产品的粘性。

1) 猎头免费

猎头的加入，也是猎聘区别于其他互联网招聘厂商的特色之一。

猎聘网针对企业雇主收费，对求职者也有增值服务收纳。但对猎头，是免费的。因为猎头是专为客户提供中高端人才的专业服务人员，拥有企业的中高端职位需求的资源。那么猎头在猎聘上发布的招聘信息也自然会吸引中高端求职者。随着用户数量的增多，猎聘的人才数据库也会逐步完善，再通过优质的中高端人才数据库来吸引企业，促使企业在猎聘上发布更多的招聘信息，从而吸引更多的用户数量。对猎头的免费服务，形成了猎聘网招聘业务良性的闭环。

但猎头在猎聘上寻找中高端人才的时候并不是免费的，因为下载简历需要扣除相应的金币。而这些金币需要猎头通过发布职位等途径来获得。猎头为了快速找到候选人，会发布重复的职位信息甚至是虚假的职位信息，赚取金币，然后去下载简历。这也是猎聘上存在职位重复，虚假职位的原因。

2) 职场社交

猎聘在互联网招聘的基础上引入职场社交的概念，颠覆了传统单一的求职模式。

用户在猎聘上可以关注好友，拓展自己的人脉圈子，可以与好友互动，也可以发布自己的动态或求职意向，扩散到二度人脉圈子里，帮助用户找到可靠的职位推荐和更好的职场机会。

职场社交的引入，让求职者和猎头、企业之间可以更加方便的沟通，也更有助于互相了解。猎聘将招聘与人脉相结合，形成了职场社交的闭环。

但这种职场社交只有关乎真实职场人脉的时候用户才会主动参与，当用户职位稳定，短期内不会有跳槽求职的需求时，这种职场社交的需求也会随之变弱。

三、结构层- 基本业务

1.结构图

用户在使用猎聘APP时的核心需求是找到合适的工作。

从结构图上可以看出，猎聘以“职位”作为APP的基础，满足了用户的核心需求-找到合适的工作。在此基础上，引入职场社交的元素，添加了“发现”和“人脉”的功能模块，为用户找工作的核心需求提供另一种途径。

2.产品功能流程图

我主要针对职位搜索、添加人脉、更新简历三个模块做了流程图。

1)职位搜索流程：

2)添加人脉流程：

3)更新简历流程：

猎聘也一直在挖掘新的功能，提升求职用户的使用体验。比如猎聘依托强大的人才库开发的“岗位智能推荐”功能，比如“谁浏览过我的简历”，求职者可以按时间顺序看到浏览过自己简历的公司、猎头，可查看他们的信息、甚至找到HR，主动沟通联系，优化了用户的求职体验。

四、框架层- 产品框架

1.产品模块

1)职位

用户的核心需求是找到合适的工作。将这一需求拆解来看，就是能够高效的找到意向岗位，及时跟踪投递状态，尽快得到企业反馈。以及从多方面了解企业的情况和其他用户对企业的评价。所以猎聘将“职位”作为APP的首页。

在职位模块中，主要是搜索功能和职位列表。

搜索：用户可以输入职位或公司名称进行搜索，同时可以设置行业、地区、薪资等条件进行精准搜索。

职位列表：这个列表是猎聘根据用户的搜索历史和个人简历推荐的相应的职位，采用垂直列表展示，主要包括职位、公司名称、薪资、地区、及年限要求等信息，方便用户快速了解，快速选择。

职位详情页面：显示职位的详细信息，包括职位、薪资、地区、职位介绍、岗位要求等具体信息。下方给出可能感兴趣的职位，方便用户选择。

猎聘为了提高求职反馈效率，在职位详细信息页添加了即时沟通的功能，能够直接与企业或猎头沟通。不过通常情况下，企业或猎头并没有及时反馈信息。

2)消息

猎聘将“消息”功能单独成一个模块，方便用户查看沟通反馈信息，因为与企业HR或猎头的即时沟通是提高求职效率的重要方法。猎聘在“职位”模块的详细信息页面添加了即时沟通的功能，也是出于这种考虑。

求职小秘书、同道小秘书：求职用户可以通过求职小秘书订阅自己感兴趣的职位，实时接收职位信息，也可以通过同道小秘书参加猎聘组织的各种话题征集或特色活动。

招聘小秘书：企业HR或猎头可以通过招聘小秘书，发布职位信息，猎聘会根据行业、地区、职能等与人才库做智能匹配，由系统将职位推荐给合适的人才。

普通消息：可以查看与猎头和企业HR的聊天记录、发送简历，以及职位信息等。与招聘方的即时沟通有助于双方的互相了解，提高求职效率。

3)发现

发现模块可以查看所关注的好友及二度好友发布的动态信息，可以发布自己的动态信息，也可以简要的写一下求职意向，然后扩散到二度人脉。

动态详情页：查看动态的详细信息，包括发布人，职位，发布时间，动态内容等信息，也可以对动态进行扩散、评论、赞等操作。

但这些动态不是匿名的，所以用户在猎聘上发布动态也会有所顾虑，比如某些动态会给HR带来什么样的印象，会不会影响求职。也就是说，动态并不能随心所欲地发。

用户在猎聘上发布一些动态时，并不能满足用户的社交需求，很容易导致用户粘性不足，用户还是会回到大众都在用的微信、QQ等软件上满足社交需求。

4)人脉

人脉是猎聘的特色之一。

搜索：用户可以查看自己的好友和二度朋友，也可以通过姓名、公司、职位或学校等信息进行人脉搜索，对搜索结果用户可以添加好友以扩展自己的人脉圈。

用户推荐：猎聘会也向用户推荐一些可能认识或者想要认识的人，来形成用户自己的人脉网。好处是增加了用户之间的交流，也增加了用户对APP的粘性。但某些情况下，比如推荐了同公司而又并不熟悉的人，或者领导发现你更新了资料，就有些尴尬了。毕竟，猎聘的核心需求还是跳槽找工作。

5)我

用户可以管理自己的简历，查看应聘记录及时跟踪投递状态、职位收藏、职场信用及最近访客等信息，猎聘针对用户所推出的增值服务，如金卡服务，以及账号基本信息设置等。

五、表现层- 界面

在界面风格上，猎聘采用了底部标签导航，其实页面基本是垂直列表布局和简单的点击跳转交互方式。产品结构层次清晰不杂乱，操作简单快捷，易于用户理解。

采用橙色作为产品的主色调，与LOGO色调保持一致，也很符合招聘场景。

六、盈利模式

猎聘目前最主要的收入来源是企业方，猎聘根据企业所需要的服务等级、时间、服务内容等收取不同的费用。基次的收入来源是求职者的增值服务，比如金卡服务等。

猎聘不仅通过人才库信息互通赚取利润，还通过对企业方，对求职者所提供的服务赚取了更大的利润。

七、总结

对于求职者来说，招聘应用属于低频应用。猎聘引入了职场社交的概念，通过发布动态、二度人脉等方式增加用户对产品的粘性。但如何通过更有效的方式吸引更高端的用户，继续提升并操持用户粘性，是猎聘需要继续探索的。

对于招聘者来说，招聘应用属于高频应用。如何更好的服务企业方和猎头，实现职位需求和简历的精准匹配，提升招聘效率，也是猎聘所面临的问题。

总的来说，猎聘对于自身的定位、产品服务都是比较成功的，不仅在传统招聘模式上积累了丰富的经验，还引入了许多自己的创新，是中国互联网中高端人才招聘的代表产品。