这几天的客流不好，商场的客流很少，更不要说进店的顾客了。有一位女孩进店，独自一人，行事匆匆，看样子有点赶时间，我向前去询问她需要什么，她说我想看一件能盖住屁股的宽松毛衣。不怕顾客有要求，就怕顾客不说话，既然能准确的知道顾客的需求，对于我们来说是再好不过了，如果一直不知道顾客需要什么，她的目标是什么，介绍款式都是盲目的。
我根据她的需求去找出各款毛衣供她选择，有些直接被她否定掉，有些进试衣间试穿。根据她穿出来的效果，我给她说出了上身毛衣的优点，她还是觉得太短，护不住屁股，总是说自己胖，屁股大，我说你还没有我胖呢，就这样一句一句聊了起来，聊到她的工作，聊到她的年龄以及家里相亲的事情都告诉了我，当然这些都是在边试穿衣服边聊出来的，看完衣服继续试鞋子，推荐几款，看中了一款找码数，正好同事过来看到了，我蹲到地上给她弄鞋子，最终也是成交了。在送走她时，同事过来问我是否是你朋友，我说不是，同事说我以为是你朋友呢！
在旁人面前都以为我们是朋友，看来这个顾客我接待的是成功，把顾客当做自己的朋友来对待，这样的成交率高了，自己给顾客的亲切力也上升了。无论是男女老少，都要认真对待每一位顾客，是顾客负责，也是对自己能力的锻炼以及提升的机会。既然客流少，那就要更加端正自己的态度去面对接待每一位顾客。
