我不喜欢等待,因为不论要去做什么或者期待一个结果,在未知与被知之间的时刻太漫长,多一秒钟都是煎熬。
中学时,每一次等待期末考试的成绩,内心都是忐忑的,不知道成绩会如何,会不会让自己难过,会不会让家人失望,一边期盼成绩出来另一方面又害怕公布成绩,高考后,更是如此,每一餐都是食之乏味,害怕让自己失望,害怕家人失望,害怕周围异样的眼神,在惴惴不安中迎来了成绩,不管结果如何,这个过程太过于煎熬。
面试时,在结束时面试官的一句“回去等通知”,就医检查后,医生的一句“几天后出结果”,洽谈合作时,对方的一句“过几天给答复”,拜访客户时,客户的一句“想一下,几天后回复”……
诸如此类的好多场合,都需要等待,等待可能拥有好消息,也可能原地踏步,还有可能是坏消息,可是你能够做的只有等待,在等待,揪心的等待,正如此刻等待客户上门的我一样,不同的是,要解决的是纠纷问题,而这个问题已经持续了整整一个星期,与之沾上关系的每个人都因此心力交瘁。事情还要从月初的一批车开始说起:
月初,合作方购进一批货源,告知我们资料齐全,价格相对于市场优惠也比较大,在很快的时间就被订购完毕,这样来说,都是好事,哪想到后期的资料却出现了问题,资料邮寄不及时,还有资料丢失的问题,就这些事情我们两方之间也进行了多次探讨,结果是:不要的话退回来就可以。可是就在客户要退车的时候,竟然不退了,不知道是不是沟通之中出现了差错,结果就是三方僵持,我方最难行,里外都不是人。
终于,事情于昨天有了起色,合作方同意退货,意见达成一致,皆大欢喜。偏偏事不与愿违,在退款和退车间又出现了问题,沟通进行不下去,客户方生气,到处宣扬我们的各个方面,合作方生气,再也不退车了,只留下我们几个夹在中间从头到尾委曲求全的人面面相觑。
听说客户今天要来,这不,正襟危坐等待,然而过程很漫长,说不怕客户的怒火是假的,可是深知遇到事情只能解决不能逃避,也因此想到了许多等待的时刻,发现每一次都是一样的感觉,对一无所知的即来时刻充满不安、无奈和期待,这是对自我心理的一种无形的折磨。
然而等待是漫长的,也是无力的,耗费的精力和心神也是无尽的,与其折磨自己,还不如快刀斩乱麻,主动出击,结果是好的自然欣喜,如若不好也不必垂头丧气,想好下一步计划,方案,未尝不是对自己的一种补偿,这种要被凌迟的感觉太难受,所以我要主动出击,打电话给客户商量解决方法,没有什么过不去的坎,也没有不能解决的事情!