本文为近期计划回国的朋友提供信息参考,但不代表作者鼓励大家在此时集中回国。如您决定回国,以下几点是我们的建议:
1.旅行前如出现体温偏高或其它呼吸道症状,请务必放弃行程;
2.飞行途中出现症状,请第一时间与空乘人员联系;
3.在机场和飞机上请全程带好口罩、尽可能减少与他人接触和去洗手间;
4.请诚实填写健康申报表,入境时请耐心配合所有检疫和隔离工作。
中国民用航空局投诉管理系统
http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/xintousu.action
中国航空运输协会投诉电话和邮箱
http://www.cata.org.cn/WQFW/TSJB/
12315 微信小程序
防疫健康码国际版
4.8 起,从26 个国家出发的已购买回国机票的中国籍旅客,需要提前通过防疫健康码国际版微信小程序逐日填报个人资料、健康状况、近期出行情况等信息。旅客未按要求填报的,将无法登机;填报虚假信息,将导致行程受阻,并须承担相应法律责任。
26 个国家名单:意大利、美国、西班牙、德国、伊朗、法国、韩国、瑞士、英国、荷兰、奥地利、比利时、挪威、葡萄牙、瑞典、澳大利亚、巴西、土耳其、马来西亚、丹麦、加拿大、以色列、捷克、爱尔兰、菲律宾、泰国。
填报规则:
4.8 至 4.22 期间乘坐航班的中国籍旅客,应于4.8 起连续逐日填报。
4.22 之后乘坐航班的,应于登机前第14天起连续逐日填报。
如果购买机票的时间在登机前 14 天内,则只需要从买机票当天开始申报。
原则上须由本人通过微信小程序进行健康申报。
儿童、老人、残疾、病患等本人确实无法填写的,可由他人代为填报。
第一次填报内容:个人身份信息、护照照片和手持护照的本人照片、联系方式、国外和国内住址、回国航班信息等。
每日填报内容:本日接触史、社区确诊病例、本人体温和症状、是否接受过检测等。
如果您在填报过程中遇到问题,可以拨打外交部热线电话 +86-10-12308 咨询。
是否会被拒绝登机
为了减少客舱内交叉感染的风险,“五个一”政策对回国航班设定了75%的最大客座率。由于很多 4 月份的回国航班在新政公布前就已经卖出了超过 75% 的机票,或者航空公司未能第一时间停止卖票,导致在该政策实行的第一个星期中,有很多位持有机票的乘客被拒绝乘机。其中一部分乘客会提前收到机票取消的消息,而其他乘客则是在到达机场后才得知自己无法登机。
根据世界航空业界的惯例,在上座率被限制的情况下,以下乘客往往可以优先获得登机的权力:
有特殊身体状况或其他特殊服务需求的旅客;
头等舱、公务舱、超级经济舱旅客;
航空公司或航空联盟高等级常旅客;
而至于其它旅客乘机的顺序,根据这一周来多位旅客反馈的实际经历,绝大部分航班都是按照购票价格从高到低排列的。因此,如果您目前持有的机票价格越低,您被拒绝登机的可能性就越大。而即便您购买的是高价甚至全价机票,只要您不在队伍的前 75%,您也依然会被拒绝登机。
如果您购买了 4 月份回国的经济舱机票,我们建议您采取以下措施:
尽快致电航空公司在航班出发城市设置的办事处,询问他们目前按照什么顺序安排乘机,以及您本人是否在这一航班队伍的前 75%。
如果找不到办事处的联系方式,您可以直接联系航空公司的全球客服。
查询该航班的头等和公务等舱位是否还有空位,如果有的话可以尝试致电航空公司客服补差价升舱。
提前做好在机场被拒绝登机的准备,租房的朋友不要退租,宿舍关闭的同学联系好一个备用住处。
如果是转机回国,提前准备好在转机机场被拒绝登机之后的住宿方案。
提前保存好起飞城市所属的中国使领馆联系方式,以备不时之需。
一旦不幸被拒绝登机,务必向工作人员寻问清楚具体原因,保存好所有书面和影音证据。
世界各地转机信息
由于回国航班数量大幅减少,很多朋友无法订到直飞回国的机票,而被迫需要在第三国转机。随着疫情发展,越来越多的国家和地区宣布禁止外国人入境甚至转机。这一部分中我们归纳了回国的主要转机国家和地区的政策。其中禁止入境的国家和地区只允许没有托运行李或者行李可以直挂的旅客在同一机场内转机。
已停飞中国大陆航班:
泰国(4.18 前)
越南
印度尼西亚
菲律宾(4.14 前)
印度(4.14 前)
阿联酋(4.15 前)
禁止转机和入境:
香港、台湾、澳门
新加坡
禁止入境,可以不入境转机:
韩国
日本(来自欧美韩)
马来西亚
柬埔寨
欧盟国家
俄罗斯
加拿大(如果没有加签,只能乘加航或西捷到温哥华转直飞回国航班)
国内机场入境隔离流程
所有国际到达的旅客,无论目的地是哪,都必须在到达机场所在省份就地集中隔离。目前已全面禁止国际航班乘客入境后转乘国内航班和其它公共交通,上海市也不再允许目的地为江浙皖的旅客前往目的地隔离。目前各大机场唯一的区别在于是否允许目的地为省内其它城市的旅客返回该市隔离,以下是我们的总结:
允许前往省内其它城市再隔离的机场:广州、成都、青岛、沈阳、大连。
所有旅客在该城市就地隔离的机场:北京、上海、重庆、厦门、福州、昆明。
如果旅客在非最终目的地被集中隔离,在隔离期满后应该会收到解除隔离证明书和核酸检测结果证明。在回到最终目的地后旅客可能需要出示这两份证明,否则有可能会被再次隔离。另外部分省份要求旅客在解除隔离后尽快前往目的地,例如北京市要求 24 小时内抵达北京,否则可能会被再次隔离。
北京国际航班分流入境政策
3 月 23 日零时起,所有目的地为北京的国际始发客运航班均须从12个指定的第一入境点入境。各航空公司指定第一入境点如下图:
其中中国国际航空各个航班 4 月份的第一入境点如下图(可能会临时变更,请以实际情况为准):