中原焦点团队中24期王志茹分享第352天20121210
一、热情
1.热情，全程都要热情。不是咨询时间不联系,不联系也不是不回应。
你不能绝对的不回复，那会让他感觉到很冰冷，那就没有这个温暖，就是你可以给他简单的说，根据我的经验这样的情况我们最好等到咨询的时候，我们再详细聊。学会怎么说。关注人的感受,该尽到的这个心尽到，关注人，但是该不做，还是不做好。
2.热情要有合适的程度。就是说不管他怎么着，都能保持在一个比较稳定的适度的热情的状态就好。这都要练的，除了接待的时候要适当的询问，表达关切，，寒暄寒暄，，其实就是一种热情，我们要学会将语言进行软化，在咨询中要学会沉默，同时要学会有一些所谓的废话.
3.通过倾听去表达热情，对求助者表现出最大限度的倾听.所以你在咨询中稳不住的地方，你很想去表达的地方，其实都是你自己的卡点，稳住你自己至关重要，怎么才能稳得住？一是多练，二是多看。保持一个稳定的状态，其实就是热情，稳定的能接得住他的状态。所以我们最终其实都是都在修自己，修自己让我们能更好的接得住，接得住他的状态。咨询结束的时候也要注意到温暖热情，让他感觉温暖，其实就是关注人呗，送别，告知有关注意事项，感谢他的配合
二、真诚
1.真诚所有的因素里边最重要的就是真诚。没有了真诚也就没有了其他。只要你这个人不真诚，那俩人也就很难有相对良好的关系，因为不真诚就意味着不安全。
2.真诚可不等于实话实说，真诚是指咨询师对求助者的态度，真诚要以真实的我，真诚的我出现，没有防御式的伪装。
3.慎独其实也是要真诚.咨询师真诚不真诚，纯粹不纯粹。来访者在瞬间就会有感觉，这是一种气场。我们要表里如一，真实可信，真诚才能建立相对良好的关系，才能让他感觉到安全与放松，安全与放松又是敞开心扉的前提。
4.我们真诚的时候，来访者也会更为真诚
我们的真诚也会为他提供一个良好的榜样，因为人是相互影响的，我们跟来访者之间也会成为一个小系统。当我们真诚的时候，来访者也会更为真诚，这其实就是一种榜样。他都在跟我们学习，设置是对双方的保护，是对效果的保障。
5.真诚有哪些注意事项：真诚不等于实话实说，要用云手，第一步，先接得住他，第二步，要去跟他多探讨，顺势后退，第三步，顺势回推，看他在乎的是啥。真诚要实事求是，不要不懂装懂。 表达真诚应该适度。真诚应该考虑时间因素.在早期，只要不虚伪就行，慢慢咨询关系逐步进展了，当事人的不足，缺点，也是可以适当的表达的，但前提是不损害关系为第一位。真诚体验
三、共情
共情可不是讲出来的，是练出来的。当你不能很好的进入对方世界的时候，你说啥都没用，你的技巧再多，你进入不了他的世界，你也帮不了他。进入到他的世界至关重要。怎么样才能很好的进入到他的世界呢？第一人称去感受，我是他我会有什么感受，或者你们在专门练的时候也可以角色扮演。（咨询的时候，不太主张角色扮演，尤其是认为他哪做的不好，比如你就认为家长在哪个地方对孩子做的是不好的，你想让他明白，然后你就让他扮演，这个时候其实已经违背了咨询的初衷，你已经不中立了，所以角色扮演是不主张的，但是也不是说绝对不能用）。练共情的时候，可以用这个，虽然你的感受可能不一定就是完全的真实，完全真实的共情或者真实的感受是不存在的，只是说可能更接近最真实的感受。最起码你能相对的给他同频，同频才能共振。
共情就是咨询师对求助者内心世界的理解以及体验。咨询中有很多都是非常规的，我们一不小心做不下去了，其实就是因为你的东西出来了，你的东西出来你不能很好的站在他的角度去感同身受了。所以你特别想说的都别说，或者都先别说，越是你想说的，往往越说明这些地方是你的东西要出来，你已经不中立了， 共情还有7个名字，共情、投情、深入、同感心、同理心、通情达理，设身处地，都是感同身受的意思。罗杰斯提出来，体验式共情，是指体验求助者内心世界的能力。包括三个方面的含义，体验，理解、表达，并且取得反馈。
罗杰斯体验式共情，包含三个方面：1.第一个体验理解是最难的。我们首先要体验并理解到他在说什么，他的内心是什么样的，然后可以表达出来。但是也不一定非得用言语表达出来，你可以表达共情，2.可以用嘴，用语言去共情，也可以用非言语去共情。表达之后怎么样3.取得反馈，看看他什么反应，这个时候我们就要去问他，所以你的感受呢，这一块，体验理解表达，然后取得反馈。
共情的意义：它属于基本功之一。上课的时候，一直在强调的基本功，倾听、共情、具体化、重新建构，至关重要。把握求助者的内心共情，是与之同在的一个状态，能不能与之同在。就像两个恋人，真正的心心相印，同时仅限在咨询室，所以咨询关系就是这个世界上最远又最近的距离，在我们共情的时候，其实是可以让他对自己有了解的。共情的时候，一般负面的东西不做更多的共情，因为容易给对方带来消极的暗示，不做更多负向的共情，也不要比他的状况更多的夸大。其实当共情不到位的时候，往往是因为我们想改变他，很想改变他，我们就忘了共情，我们就忘了要关注他的感受，
