近两年很多实体店经营大不如从前，有的营业时断时续，疫情一来，可能就要暂停营业，而每天的成本支出也让店铺苦不堪言，有的甚至关门歇业。但也有实体反而冲出一条路，反而逆势增长，活的更好了，有的服装门店，在疫情刚来的时候，期间实现日均800万的营收，他们是怎么做到的呢？我们发现多半源自于客户私域化管理。那客户私域化管理是什么？
前面提到的服装店面，在做客户私域上，搭建数字化平台，打通商品，库存和会员，实现门店数字化运营。疫情期间，通过导购企业微信，社群连接消费者，然后通过小程序，直播方式进行销售转化。客户私域化的基础是客户数字化，客户数字化，简单理解就是让客户，能在网上买到我们企业产品，享受到服务，能留下数据信息。而客户私域化，就是把客户沉淀到私域流量池，这是企业的自留地，自己的鱼塘，众哲鑫举个例子，比如企业微信，微信群，公众号这些都是私域流量池。
怎么做好客户私域化？首先要做好这4项，选择对的载体，找到对的用户，组建对的团队，掌握对的方法。
1、选择对的载体
客户私域化需要承载工具和转化工具两种。所谓承载工具是指可以承载私域流量的平台，这就包括阿里系，腾讯系，企业自有等，还有些企业有自己的APP和官网。企业要根据自己的情况来选择对的载体，目的是要做到客户私域化的最大化。
2、找到对的用户
客户私域化是要把用户放到离我们最近的地方。而我们企业的服务能力，资源都是有限的，所以建议优先级应该是这样，购买用户比未购买用户优先，复购用户比新购买用户优先，VIP用户比复购用户优先。
3、组建对的团队
客户私域化是一个新生的东西，所以岗位上会涉及到文案，策划，客服，运营，销售，数据分析等，这不是一个人可以完成的。同时对于线下零售品牌，这件事会涉及到企业运营环节上的很多角色，所以企业在要做好这件事，必须重视团队搭建。
4、掌握对的方法
一件事情最后能不能成，能不能有结果，除了企业判断它本身是对的，还要有正确的方法让员工跟着走，少碰壁。
客户私域化这件事能够成，首先是掌握运营方法，然后是专业团队，最后是利用工具。市场上有很多这样的工具，私域平台的私域运营功能也是至关重要的，企业可以根据自己的需求去咨询了解来选择合适的。
