一盒烂掉的冬枣,对商家和快递的神操作实在无语

昨天中午,中通快递打来电话,告诉我有我一件快递,已经一个多月了,赶快去取,好像是一盒水果。我说我没买水果啊?他又问了我一遍名字,说确是你的名字啊,赶快来拿,估计烂掉了。我讲我没收到你们的取件码啊?他说你来看看吧,我也讲不清楚。

难道是儿子买的忘记了?我微信问他,回我根本没买,不知道这事。还是去看看吧,吃过中饭,赶紧去街上中通快递站点,正好没有取件的人,老板坐在椅子上休息,我一说这事,老板就说了:你怎么回事啊?水果买了一个多月不来取。老板从货架上取下一盒水果,我一看是冬枣,盒子的底部已经湿掉了,不用看全烂了。

你没发取件码我怎么过来取,你怎么不早点打电话,一个多月什么水果都要烂掉了,再说我根本没买呀。我有点气愤,“你又不是在我家买的水果,找不到我身上,我每天有几千件货,我哪里管的过来。

老板拿来小刀要拆开看,他说看看还能不能吃,不能吃就扔了吧。我阻止了他,这盒冬枣让我一头雾水,我要带回去查查它的来历。

这是一盒发自山西某地的冬枣,我照着电话拨过去,一位女士接的,向她说明缘由,我就想知道这盒冬枣谁发给我的,为什么没能及时到我手中,她说九月二十几号是发过货,电脑查询一下,等会回复我。

一会儿电话打过来了,她问我九月份是不是收到过一盒冬枣?是在某平台上买的,我回忆了一下,是收到过,那是儿子单位的过节礼,我们在某平台选了几件商品,其中是有盒冬枣,但货都收到了。

“是这样的亲,我们发货都是顺丰,但那次发给你的冬枣,我们发错了,发了中通,立刻拦截,没拦截住,货已发出,我们只好又发了一盒顺丰给你,顺丰到家,你收到就行了,这盒跟你没关系,是我们发错的,没有取件码,你扔掉就行了。”

“既然你们发错快递,也明知要不回头,为什么不打电话给我向我说明,有两个选择,便宜卖给我,或者就是白送给我吃,我以后也会多照顾你生意,总比让它白白烂掉强啊。”

电话那头愣了几秒,“亲,你说的非常有道理,这是我们没想到的,失误了,给你带来打扰,还要麻烦你扔掉实在是对不起了,以后一定改进。”

这盒冬枣的来历已查明,望着全部烂掉的又红又大的冬枣,叹息一声,对商家和快递的神操作实在无语,无法为他们点赞!

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