今天想总结一下什么是单纯的问题,什么是两难的问题,以及什么是棘手的问题。
单纯的问题不等于简单的问题,单纯的问题就是直接、有明确解决方案的问题,就比如说高考,考试题目固定且都是有明确答案的,只要花时间努力学习,就可以考上理想的大学。
两难的问题,就是通常一件事件有多于2个解决方案,不知道如何做选择。就好像大学毕业以后,大家普遍嘴里都会说一个词“迷茫”,就是因为选择太多,不知道往哪走,但是这类问题也比较好解决,我们总能在众多的选择中找到属于我们自己的解决方案。通常我们要找到那个我们想要成为的那个人,然后想办法成为他。
还有一类问题,叫棘手的问题,这种类型的问题通常我们不知道具体要如何解决,什么时间可以解决,我们在踏入社会以后,只要开始对别人负责任了,我们就会被这种问题困扰。
针对处理棘手问题的人,有个形象的描述:
殊不知,那些顶着骂名,从来没做过一件快意事,小心翼翼永远不敢用力过猛,明知根本就没有什么胜利的彼岸等着他,还在那吭哧吭哧地维持局面的人,才是真正值得尊敬的。
另外棘手问题的十个特征:
1.这个问题没有清晰的定义,它不像高考数学题那样,给你写好了条件,让你证明。
2.它没有终极答案,你永远都别想彻底解决,,它会一直存在。
3.你的解决方法不分对错,只有结果上的好和坏,而什么是好,什么是坏,只能你自己判断。
4.你采取一个什么应对措施,不会立即看到结果,你也许根本不知道你做的有没有用,也许还出现了意想不到的结果。
5.没有专门给你做试错联系的地方,你的每一个动作都会有影响,你一上来就是实操。
6.连有什么选项都不清楚。
7.没有先例可寻,前人的经验不会对你有太多帮助。
8.这个问题很可能是一个更深问题的症状,但是它的背后不止有一个问题,盘根错节,可能根本就没有根本性的根源。
9.有很多利益相关方对这个问题有自己的看法,他们想要解决的方向各不一样。
10.如果你上手,那么不论将来结果如何,你都得负责。