第一次听说共情是在一个女演员访谈中，她说要打动观众，关键是要具备共情的能力。本书作者阐述如何借助诚实、谦逊、接纳、宽容、感恩、信念、希望和宽容等8种行为来提升共情能力，深入浅出，值得学习。
共情用在培训上，与学员共情，共情用在家庭教育上，与孩子共情，共情关注（tune in）体会她的情绪，感觉，并帮助她表达出来。跟着她的脚步探索一切未知，用他们能接受的语言，不断的帮她解释这个世界。
具体的做法就是观察她行为，理解她行为，然后描述她的状态。共情容易，用心不易。最基础的共情可能每个人都能做到，这也是营销时惯用的技巧，但是真的用心共情是很难做到的。人与人之间的信任与理解不是一朝一夕可以营造出来的。每个人的境遇、经历、感受各不相同，真正做到共情更重要的是放空自己，将自己一切想法、感受放下融入和感知对方，尝试成为对方，这是最难的。
