只有当你知道别人的想法、心思和方向，你才能更好地作出判断和决定。
倾听：
1. 当别人想要告诉你一件事的时候，你是否马上停止正在谈论的话题？
2. 你是否集中精神，注意聆听对方所讲的话，并且注视他们的眼睛？
3. 别人在谈话时，你是否让他们有机会完整地表达内容，而不会中途打断？
4. 别人在谈话时，你是否能克制自己，不中途插入自己的看法和意见？
5. 别人是否觉得你对他们的话题很有兴趣，因此能讲得更多、更好？
6. 开会时，你是否都等发言人讲完之后，才开始提问？
7. 和别人谈话时，如果对方提到一些不错的观点，你会面露笑容表示赞许吗？
