2018年8月20日《换位思考下会死吗?》

今天还写外卖!

做外卖,许多时候都是在与时间赛跑。

人们的饭点是如此的相似,仿佛商量好了一样。几乎会在同一个时间点下单。这就造成店里半天没一个单子,有单子的时候就是接二连三,压的你喘不过气。

外卖的备货时间是30分钟,一个单子30分钟配好是没有一点问题的。如果同时来个三五单,就要争分夺秒了。刚开始真的是手忙脚乱,顾此失彼。时间久了,有了经验,便稍微好了那么一点点,也仅仅是一点点而已。

外卖骑手有正式工,临时工之分,素质也参差不齐。每个单子的配送时间是30分钟。也就是骑手需要在30分钟内把外卖送到客户手中。

一个外卖30分钟内送达当然小意思,可现实中骑手的配送箱里往往有5单至10单外卖。这就有难度了。

于是,现实中造成了一种现象,要么商家把货配齐后,骑手没到店,耽误配送时间。要么骑手到店后,商家还没配齐货,同样耽误配送时间。

于是,商家与骑手由于时间问题就有了小摩擦。

“快点,快点,快到点了”骑手说。

“没搞错吧,这接单还不到5分钟呢”我说。

“我手里已经有七个单子了,麻烦快点吧”骑手说

“你可以转单啊”(骑手在规定时间内不能送达的情况下,可以转单让给其他骑手,同时本人的本次配送费被取消)我说

“哎呀,憋说了,你们快点吧”骑手不耐烦的说。

我最怕别人催,如同开车,谁在后面滴滴,我只会越滴越慢。

看到骑手烦躁的言行,我不怼回去是不可能的。

“我想问你个问题?”我说。

“啥?你说”

“我看你挺急的,这样,你能做到我只要配好单,你就能第一时间到店吗?”

“这个肯定不能”骑手说。

“那你为啥要求只要骑手到店,商家就必须配好单?看你每次都是急的要命,难道别的骑手不急?别的骑手每次送的单子都比你少?”

骑手不再说话。

“没有金刚钻就别揽瓷器活,别的骑手也没见像你一样每次都催催催,难不成别人不催两句就会把单子送晚?怕送晚,你把单子转给其他人送啊,你又不舍得。如果客户一个劲的打电话让你快点送达,你心里啥滋味?你感觉这样催有用吗?我还不是该怎么配还怎么配?都不容易,将心比心啊”

说话间,单子也配完了。

骑手不再说话,拿起外卖一溜烟跑了出去。

站在对方立场考虑问题是有多难啊!

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