1.一开始先尊敬冒犯你的人
这并不简单。在当下，我们可能不觉得对方值得尊敬，也许他们真的不值得。我绝对不想要尊敬冒犯我的人的言语，所以我没有尊敬她的言语，而是尊敬她这个人。我们要记得，比起对方的人格，给予尊敬更能彰显我们自己的人格。
2.让你的回应保持简短并且充满恩慈
我们愈是多话，就愈可能一不小心就陷入自我防卫。如果你需要澄清什么事情，使其精简并且用恩慈将其包覆。
3.以给予同情的方式来作结
4给予一个温和的回应。
孤掌难鸣，与其针锋相对的互相不讨好，不如给对方一个温和的回应。既能妥善处理还可保持良好关系。
