一、这两年学习了很多关于情商的知识，以下把书单推荐给大家：

《心理学与生活》、《人性的弱点》比尔.卡耐基、《哈佛情商课》徐宪江、《硅谷最受欢迎的情商课》陈一鸣、《情商：为什么情商比智商更重要》丹尼尔.戈尔曼、《情商三不、沟通三绝、成功三要》、《人际吸引的秘密》、《自控力》、《人生的智慧》、《非暴力沟通》、《关键对话》、《NLP处理情绪的技巧》、《说服心理学》、《魅力心理学：5秒钟让你征服任何人》、《别让心态毁了你：最有效的情绪掌控法》、《全世界最贵的情商课》、《情绪管理》、《如何控制自己的情绪》、《沟通的艺术》、《高难度谈话》、《解决所有难题的关键思维》、《男人心理学》、《别让心态毁了你：最有效的情绪掌控法》、《影响力》、《气场术》、《所谓会说话，就是让人舒服》、《行为心理学》、《社会心理学》、《普通心理学》

        二、情商的定义

        戈尔曼和其他研究者这样认为：情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。真正让情商深入人心的则是丹尼尔.戈尔曼（Daniel Goleman）。他在1995年出版的《EQ》一书中明确了情商的框架，共4大项、18个小项。

        三、情商的框架（摘自《EQ》）：

        1、自我察觉

      （1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。

      （2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。

      （3）自信：掌控自身的价值及能力。

          2、自我管理

      （4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。

      （5）坦诚：展现出诚实及正直；值得信赖。

      （6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。

      （7）成就动机：具备提升能力的强烈动机。

      （8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。

        3、社交察觉

      （9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。

      （10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。

      （11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。

        4、人际关系之管理能力

    （12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。

    （13）影响力：能说服他人接受自己的想法。

      （14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。

      （15）引发改变：能激发新的做法。

      （16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。

      （17）建立联系：培养及维持人脉。

      （18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。

        而新情商研究者又在情商框架中增加了意志力和逆商。他们认为情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标，包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。