先还原下事情的起因:租房时,给房东说洗衣机有异响,需要维修一下,过几天后房东要我帮忙把洗衣机底部面板拆了,于是我中午抽空回家把洗衣机拆开,拍了照片给他,事后把洗衣机还原,并顺手把进水阀门打开(以前洗衣服后没有关阀门的习惯),离开前观察没有问题,就回公司了,下午室友回来,打电话告诉我阳台漏水,流进了室内,室内也积了不少水,然后楼下住户打电话过来,说是你家渗水到他房间了,回来处理一下。下午回家后,去楼下看来一下,然后等房东回来商讨事情怎么处理。
再说一下事情处理经过:房东回来后,看了一下洗衣机,开始推责任了,理由有二,一是没有在拆完后把洗衣机复原,二是洗衣后为什么没有把水龙头关上,意思就是所有的责任都算在我身上,与他、与洗衣机完全没关系,我也尽力解释,一是洗衣机是你让拆的,事后也复原了,二是既然是全自动洗衣机,洗完衣服后,进水阀门有必要关闭吗,我不知道其他人是不是洗完衣服后会不会把进水阀门顺手关上,于是双方都没有说服谁,这时楼下住户上来商讨解决办法,于是和房东一起到楼下看了他家的损失,房东先是表示歉意,然后联络感情(之前洗手间就有过漏水的事件,他们之间有过一次交集),然后是检查具体受损情况,尤其是要求把未拆封但外包装底部浸泡的电视打开,确认是否影响,最后检查结果,只有顶部墙面有裂痕,地板下进水,床垫湿透,接下来讨论怎么处理,房东说你受损的部位我找人全部帮你处理,不需要你操心,但是楼下住户不同意,要赔钱,装修什么的自己来找人处理,于是房东问,你到底要多少,楼下住户说我也不能说什么是什么,你觉得应该给多少呢,双方都不愿透漏自己底线,于是楼下住户说五巴掌(五千块),房东说不行,太多了,于是伸出食指,说这个数,楼下说不行,要一加一,最终讨价还价结果为赔偿他1500元。外部矛盾解决了,于是开始解决内部矛盾,考虑到房东地板泡水问题,最终我承担了1000元,顺带把洗衣机修好,而房东则承担500元,同时把之前坏的门给修好。
经过这件事,总结了以下经验:一、不要随便答应别人任何事情,哪怕是你随手办到的,除非这个人和你关系非常亲密;二、在坏的结果已经发生的情况下,不要慌张,先考虑好如何处理,慌张的情况下,会让你脑袋变得迟钝,要冷静下来,不断对自己说,事情已经发生了,慌张、找借口已经没有任何用出,并且还会让别人看不起你,首先要想的是如何处理当前结果,不要心存幻想,把最坏的结果考虑进去,尽量找出多套解决思路,这样才能在没有按照你理想的结果处理时,不至于措手不及。就拿这件事来说,地板下已经积水,楼下也渗水,在房东回来之前,先想出至少两套解决办法,一是最理想情况,所有责任全部推给洗衣机,显然这个办法不切实际,房东也不傻,肯定会推脱,并且使出杀手锏,你洗衣服后为啥不关水龙头;二是双方责任平摊,这是底线,双方都有责任。然后要把房东叫回来,商量如何处理,只有内部先协商好,才能统一战线一致对外,当外部矛盾解决,在来处理内部矛盾纠纷。但是最后在和房东协商时,我过于依赖室友,虽然结果不算坏,但是也暴漏了我的缺点。
事情的经过就是这样,写在此,就当警醒自己,不要再犯同样的错误,顺手帮忙是一,幻想别人同情是二,依赖别人替自己解决是三,遇事慌张是四。