2018年7月10日，我在综合接待中心值班一天，这是医院里专门解决各种疑难问题的地方，没人管的事情都到这儿解决，每月一个班，几乎是问题不重样。

中午，办公室主任发来信息，一会有个医疗纠纷来这儿解决，是个“社会人”，嘱咐我注意安全，另外给医务部部长打电话，让过来接待。一点半，一对50多岁的夫妻推门进来，男的戴个蛤蟆镜，也跟青蛙一样鼓着肚子，嘟着嘴，进来后也不说话，好像不愿搭理我。确认姓名后，电话将医务部部长叫了过来，之后我就在一旁旁听。

此人五月初的一天凌晨来医院急诊就诊，自己说肚子疼、腰疼，判断可能是结石，但导诊的护士让先看看心脏，心脏没问题后，看外科，行CT检查，验血，确认是结石，因疼痛厉害给予输液治疗。后急诊内科医生说先回家观察，疼痛时再来。之后此人就开始投诉，没有治疗方案，没有解决我的结石，要求退费。门诊办公室的老师也是个热心肠的人，赶紧帮着联系泌尿外科（我们医院泌尿外科是天津市最好的住院等个十天八天的都是常事），通过个人途径没有缴费就做了泌尿系彩超，没有排队就顺利住上了医院，手术一切顺利。

病人恢复后又开始信访，要求退还急诊的费用，每次来都大吵大闹，指着接待人员的鼻子骂人，说自己气不顺，说从此以后不进你医院大门，说是我们求着他在这看病手术。

医务部部长给出了解释，一是，没有首先按照他的要求按结石看病，是因为一些来急诊的患者主诉肚子疼，胃疼等情况，实际是心脏问题，这是要命的，时间是关键，首先要做心电图进行排查。二是，来看的是急诊内科，解决紧急问题的地方，而患者是结石，从急诊内科角度他们也没法给出治疗方案，毕竟不是一个领域，也就是少说了建议看泌尿外科这样的话。

我虽不是专业，但对医学也有所了解，站在中立者的角度，医院也并没有什么过错，而且已经对他后来的看病给予了很大的关照。

法制社会，有正常的解决问题的方式和途径，普通人和医生在医学上信息是不对等的，但大吵大闹不是解决问题的方法，有疑问可以去医疗调节委员会申诉。

更可气的是两个五十多岁的人在接待中心开始吸烟，一根一根，还故意把烟灰都弹在地上，这是公共场所，是禁烟的，不仅不听劝阻，反而引以为傲。

7月11日，早晨上班的路上，慢悠悠骑着共享单车，身边的电动车一辆辆疾驰而过，路口处一个奶奶拐了过来，和我同行的另一个奶奶骑着电动车从我身边经过，两个人眼看着撞上了，电动车紧急刹车，两个人就互相争吵，六七十岁的人了，哪来的那么大的脾气，互相礼让，让生活节奏慢一点不好么。

7月13日，多名医生朋友的朋友圈爆料，天津武警医院消化科一名医生被人在诊室用到捅死，凶手不仅不认识死者，更不是死者的病人，可以说毫无关系。而杀人后凶手曾说“与她没关系，算她倒霉”，是什么可以让人将屠刀对准一个无冤无仇的医生，这个社会还有没有人性。

医疗纠纷也好，路上行车也罢，走到哪里都有规则，有不满可以通过正常途径解决，何必大吵大闹呢？何必举起屠刀以暴力的方式伤人害己呢？

改革开放四十年，大家的生活条件好了，物质充裕了，内心却更加空虚，精神贫乏，眼里只有利益，没有规则，人性扭曲，价值观歪曲，老祖宗留下来的礼仪更是支离破碎，长此以往，我们有再多的钱又有何用。一个充斥愤怒，怨恨，急躁的社会，能给每个人和谐稳定安逸的生活么。