马未都讲销售:如何一句话搞定客户?

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马未都再一次节目中说到:这个销售是得有本事的!

不是每个人都会销售的,不是每个人都会说的,有一回,我在旁边看着,看他怎么说这句得体的话。

第一句话把客人搞定,你们想想用什么话?第一句话就能把客人搞定,想不出来吧?

他慢慢腾腾的走到客户面前,上去是这么说的:“拿不定主意了吧?”

你看这话有多狠,什么叫拿不定主意了?他认定你要买这个东西,你只是在犹豫,他站在你的角度替你着想,你现在拿不定主意了,你看这满墙的艺术品非常喜欢想买,然后他来帮你拿主意。

那个客人他说:啊,对对对。拿不定主意了,拿不定主意了!

第二句话比第一句话还厉害,第二句话把第一句话搞定,你们想想第二句话应该说什么?

人家第二句话是这样子说的“你家墙什么颜色的”

你看这事跟那没关系吧,但是他假定你都要往墙上挂了,那客人就愣了,想了想,说:“我们家那墙是粉色的”!

你想想咱们家里的墙谁是粉色的?除了那小孩房,人家那是特色,家里就刷一个粉色的墙。

好,粉色的,说:“你看这一件东西,,底色是粉色的,跟你们家的墙壁般配!”

客人高高兴兴就买走了,我看过那不会卖的,他是这么招呼客人,客人也看了一会,他上去就说“你想要哪个”那客人马上就警觉了,什么意思你非强迫要卖给我吗?马上就说“我再想想,再看看,你别打搅我”!话就说不下去了.

不是每个人都会有一个角度都会注意到这个角度,而且是发自内心的这个角度,站在客人的侧面,你知道卖东西不能站在客人的后面,一定要站在他的侧面,你还不能站在它的背面,我说的站在他的背面,侧面,正面,是指站在思想上的,不是实际上的!

看了嘟教授的分享,不得不佩服高手的套路,做法!这种人也一定是情商极高的!

做销售有个重要技巧,我们销售的动作一定要比较模糊!切记上来就玩命推销产品没有信任度,你说的话客户记不住,也不相信,都是在做无用功。

估计很多人都有这样的经历!比如,我们进一家鞋店,如果店员问道:全店正在打特价,您喜欢什么风格的鞋子?(对方销售动作过猛,过于清晰);

我们一般会回答:随便看看(此时,我们心理的想法会比较像马未都说的,只不过心理的反应程度没那么高,会有一定的警惕性);

如果店员说:全店六折起,请随便看看。(这个就比较温和,不会吓着客人)

我们逛了一会儿,可能拿起某双鞋子问道:这双多少钱?(次时就开始有了一个基础了,当你了解到客户倾向的需求之后,就有得说了,也可以推荐同类型的)

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