晚上在一家老鸭粉丝汤店吃晚饭，店面不大，老板一个人在忙着，我们点了两碗老鸭汤和一个牛肉馅饼。
正吃着，来了一个外卖大哥，可以用一个闯字来形容。
接下来外卖大哥和店主的吵架，给了我很多的感悟。
因为店主一个人，忙不过来，滞压了外卖单，而外卖大哥非常着急，每个外卖的迟送都对他会有扣罚。
两个人从最初的理解到情绪崩盘，外卖大哥急得跺脚，恨不得自己撸起袖子帮店主一起做餐点。
之前会经常看到外卖送餐横穿马路甚至逆行，总觉得他们对自己和家人太不负责任，而今天这一幕，让我看到外卖大哥为了准时送餐而急成热锅上的蚂蚁一样的情形，我竟然更多的感受是同情和无奈。
我甚至非常担心，这个吵架的外卖大哥，接下来出去送单路上，着急忙慌，一肚子火气，在路上是否能够安全送单，也仿佛在他的身上，看到最近这段时间的自己，因为工作内容的调整，很多新的工作还没交接就开始稀里糊涂地上路，那种内心中的恐惧和焦虑，可能并不亚于今天的外卖大哥。
另外，开始尝试着从不同的角度去看到这个画面，客户、外卖人员、店主、送餐平台几方利害的博弈，仿佛就是我们工作中管理所遇到的问题一样，作为保险公司，一方面要业绩，另一方面也要品质，可是本就矛盾的两者之间该如何进行博弈？
