今天听罗胖讲了一本书6《设计心理学》,作者是一位认知科学家,叫唐纳德·诺曼。他提出了一个乍听起来不合常规的理论,设计的本质不是艺术,不是创意,而是沟通。
对于我们日常接触的物品,第一要务不是多么好看,而是易用好用。
比如,汽车门上的车窗按钮、卫生纸上的虚线、易拉罐上的拉环、手机上的音量键,都有这个特点——上手就会用,完全不用人教。
想起苹果手机的home键,据说也是乔布斯为了让新用户快速上手而设计。新一代的苹果手机上取消了按键,可能认为已经完成了对用户的智能手机教育。
产品和用户之间的沟通,依靠的其实是一个比文字更古老,而且根本不需要记忆的东西,那就是本能。作为一个软件设计师,我感觉自己的差距太大。想改进提高自设计的沟通思维,作者建议从以下四条出发。
1.示能。顾名思义,就是展示功能,别人一看到你的设计,就能马上反应过来——它是啥?怎么用?比如软件界面上的退出都是一个×
2.约束,也就是防差错。不能把用户当做永远理智,容许错误操作。设计中可以把接口做成防误插,软件中对错误输入有提示等。
3.映射。用熟悉的事物来进行类比,如计算机中的文件夹,手机中的wifi图标等。
4.反馈。对于用户的操作不管对错,要给出反馈,这和做一个靠谱的人类似,如扫码共享单车,会显示开锁中。
身为一个设计人员,沟通感着实欠缺,急需进行提升。