大家都知道万能的淘宝,但是可能知道中国供应商这个网站的并不多,然而这个网站,却是阿里巴巴的额安身立命之本,是在阿里集团里,中国供应商是哥哥,淘宝是弟弟,由此可见中供的地位和价值,在这,更有一支闻名遐迩的部队“中供铁军”,这本书就是讲述的中供铁军的故事。
这本书讲述了阿里巴巴B2B业务的起源,发展,以及腾飞,团队是如何从一点一滴做掉大杀四方的,并且作为一个在互联网行业算是黄埔军校的企业,告诉大家阿里的中供铁军是如何运作的,更多的是“道”这个层次的东西,普通人只能看看,了解一下阿里B2B的发展史,如果真想用他的这一套理念,必须是老板看了,从愿景使命价值观开始,并且设置高压线,任何人一旦触碰一律开除,建立自己的组织文化,让在这个组织里的人能够上下同欲,其实算是看了也学不会,好像挖阿里的团队,你挖一两个人是没有用的,需要整个编制一起挖,让你公司里,有一群这样的人,才能推动这样的文化。
销售团队的管理,也说了蛮多有价值的点:
1. 利他文化,商业的本质本来就是做大蛋糕,舍满取半,马云的理念是不要紧盯着客户口袋里的5块钱,而要想办法帮客户赚到50块钱,然后再从中拿5块钱,这样客户会很感激你,你也会很满足,生意也就长久的做下去,这样,你遇到一些挫折和困难,就不会轻易轻易放弃或者退缩,因为你知道,你做的这件事不仅是有价值的,是来客户赚钱的。并且是有使命感的,就是达成“让天下没有难做的生意”的愿景。
2. PK文化,激发大家最大的潜能,让大家能够不断的在和其他高手的PK中挑战自己的极限,形成一种正反馈的过程。
3. 制度的维护,不惜一切代价,设置高压线,零容忍,一旦发现,立即开除,任何制度都是血淋漓的代价,这些都是可以作为案例被放在入职培训的时候来讲的,让大家知道,这是一家有原则,有规矩的公司,让员工心生敬畏,让客户能降低交易成本。
4. 对培训的重视,在第一批员工身上,就封闭培训了3个月,再出去做单,这样保证了员工价值观的一致,和对业务的熟悉程度,真正是把员工当成了投资品,而不是消耗品。在这里面,价值观是大雨销售技能的。宁可不卖,也不错卖,不乱卖。
5. 政委文化,前面要做小棉袄,后面要关怀员工的衣食住行,了解他业务的近况,攻心为上,就是不断往员工的情感账户中充钱,让他们能够冲的出去,哪怕在外面遍体鳞伤也能在政委这里寻求到足够的安慰,然后继续冲出去。
6. 树立模范,让新进公司的人看到公司的一些楷模,让他们知道,到公司拼命干,是可以出人头地,是可以成为人生赢家的,并且这些楷模也会倾囊相授,把他们知道的,都告诉你,让你不至于焦虑,会奋力向前。
中供铁军能有这样的成就有几个很重要的原因
一:天时地利人和均在,2002年中国加入世贸组织,进出口关税大幅度下降,于是国外的企业想采购国内物美价廉的商品,国家也积极组织外贸生意,在此情况下,除了一年几次的线下展会,企业和国外的买家,需要有一个第三方的平台,来帮他们实现这个交易,这个是最根本。
二:马云有格局,有眼光,他没有急功近利,而是成就客户的价值观,为中供铁军注入了灵魂,使得这支部队有了军魂,剩下的事,就是大家撸起袖子去干的事了。
三:价值观做的早,关明生的加入,把通用的拿一套理论很好的借鉴了过来,使得阿里有了自己的价值观和企业文化,这对一直成长期的部队来说,是至关重要的。