书店的工作，已经有点适应了，但是做到精，还是需要慢慢磨炼的，今天有一位顾客进店想买民法典，一个店员问，民法典是一本书吗？结果这位顾客就走了，等我追出去的时候，人已经走远了，通过这件事，我有些感慨：
1：只有自己优秀了，才能更好的服务别人
2：说话是需要方式的，如果是我我会说，请稍等我确认一下
3：做事不能太急，不能不等人说完话就走啊，给别人机会也是成全自己，也许一个举动就会打击到别人的自尊心，对吧
4：工作的时间一定要认真对待，如果刚才老员工听到回答一下，也许这一单就成功了，我觉得一切的竞争都是服务态度的竞争
发现问题，完善自己，只有自己优秀了才能更好的服务他人
