早上8点多老婆便在美团买菜上购买了午饭用的食材，系统提示10点20以前送到，到了时间也没收到，看了下APP提示还没有骑手接单。这阵子疫情比较严重，肯定会有延迟，也就没太着急，反正离午饭还有段时间，继续等吧。
快到12点了，看了下APP，提示骑手已接单。没过几分钟，骑手的电话打了过来，说是没取到我们的菜品，估计是丢了，让我们取消订单，老婆没同意，正好我也在电话旁边，让老婆告诉骑手反馈给平台解决，骑手说和他领导说了，说是解决不了，只能客户自己取消订单，我们不同意，骑手扔下一句话——让我们自己看着办吧，之后就挂掉了电话。
莫名其妙，这是美团买菜？我们是来美团要饭的？
接着我就打了美团平台的客服电话寻求解决方法，过了好一会，终于有人工客服接电话了，是个女孩，我描述了下大概情况，对方说帮忙解决，稍后会电话回复我，便挂断了电话。这波还挺有效率，等了不到10分钟对方就打了过来，回复的意思大概是还是需要我们取消订单，然后再重新下一单，她再帮着申请加个急，但我没同意，我跟她说，美团把没交付的商品整丢了，应该是平台自己想法补发，而不是让顾客退款再重新发起，我心想这一大早下的单到现在接近4个小时都没送到，这时候取消再重新下单，午饭改晚饭？客服说那她再想想办法，便挂掉了电话。
这次就久了，等了半个多小时还没信，等不了了，我又拨打了那个需要漫长等待的客服电话，这次等了20分钟吧，终于再次接通，一个男客服接的电话，简单说了下事情原委，他说帮忙联系门店，让我别挂，听了两分钟的等待音乐，哥们回来了，跟我说联系不上门店，我无奈了，美团买菜失控了还是咋的，这个百子湾门店不是丢菜就是失联，还让客户自己看着办，我发飙了，最终还是交涉无果，客服也很无奈，我最后确认了下，这个事就是解决不了是吧、以后尽量别用美团是吧，客服不置可否，只是一再道歉，我需要你道歉吗，这又不是美团客服的问题，这是美团买菜管理上的问题，最终我不得不妥协了，挂掉了电话，等消息吧。
又继续等到下午三点多，早八点下的单，等了接近七个小时，最终也没等到买的菜，在美团买菜还真是费劲，我放弃了。要不是赶上这波“阳群效应”全家都不舒服，我去你大爷的美团买菜。
感觉在美团买菜的整个购物过程就是一场撞大运游戏，门店权力独大，平台显得苍白无力，一切全靠运气，我也学乖了，以后慎用美团吧，耽误吃饭不说，还惹一肚子气。
为了晚上能顺利吃到火锅，我改用了另一家平台，静待结果吧。
