一、项目
1. 项目的定义和特点
- 项目是为创造独特的产品、服务或成果所做的临时性工作。
- 项目特点：
- 独特性：每个项目都会创造独特的产品、服务或成果。
- 临时性：具有明确的起点和终点，它不会无限期地延续。
- 逐步完善：项目创造的产品、服务或成果存在不确定性，具有渐进明细的特点，比如项目管理计划全周期都在修改。
2. 资源约束
- 资源包括项目所需的人力、材料、机械、技术、资金等材料，每个项目都需要具备各种资源来作为实施的保证，而资源是有限的。
- 资源成本是项目成功实施的一个约束条件。
3. 目的性
- 两类项目目标：
- 成果性目标：指对项目的功能性要求。
- 约束性目标：指对项目的约束和限制，如时间、质量、费用等。
- 项目目标的特性：
- 多目标性
- 优先性
- 层次性
- 项目经理要在多个目标之间权衡。
4. 目标的SMART原则
- Specific：具体的
- Measureable：可衡量的
- Achievable：可达成的
- Relevant：相关的
- Time-based：一定时限的
5. 信息系统项目的特点
- 目标不明确
- 需求变化频繁
- 智力密集型
- 设计队伍庞大
- 设计人员高度专业化
- 涉及的承包商多
- 各级承包商分布在各地，相互联系复杂
- 系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统
- 项目生命周期通常较短
- 通常要采用大量的新技术
- 使用于维护的要求非常复杂
二、运营
1. 什么是运营
- 通过开展持续的活动来生产或提供重复的服务的一种组织职能。
2. 项目与运营
- 每个组织都为实现某些目标而从事某种工作。
- 运营和项目两者有时重叠
3. 项目和运营的共同之处
- 都需要人来实施
- 都会收到某些因素的限制
- 都需要进行规划，执行和监控
- 都为实现组织的目标或战略计划。
4. 项目和运营的区别
| 项目 | 运营 |
|---|---|
| - 临时的，有明确的终点 | - 持续的，无明确终点 |
| - 产生独特的产品、服务或成果 | - 产生重复的产品、服务或成果 |
5. 项目与运营的交叉时点
- 启动项目：新产品开发、产品升级或提高产量
- 启动项目：改进运营或产品开发流程
- 项目结果转向运营：在项目收尾阶段
- 实施报废项目：产品生命周期结束之前
三、项目管理
1. 项目管理的定义
- 项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，从而满足项目的要求。
- 知识指的是项目管理相关的知识。
- 技能指的是将获得的知识应用于实践的能力。
- 工具与技术指的是项目管理中的一些特定的技术，比如专家判断、项目管理信息系统和WBS。
2. 项目管理的内容
- 识别要求
- 确定清楚而又能够实现的目标
- 权衡质量、范围、时间和成本方面互不相让的要求
- 使技术规格说明书、计划和方法适用于各种各样项目干系人的不同需求与期望等
3. 理解项目管理
| 内容 | 理解 |
|---|---|
| 项目管理是一种管理方法体系 | - 是公认的管理模式，而不是任意一次管理过程。 - 已形成一种被公认的专业知识。 |
| 项目管理的对象、目的 | - 项目管理的对象是项目，即一系列的临时任务。 - 目的是实现项目目标 |
| 项目管理的任务与职能 | - 强调对项目及其资源的计划、组织、指挥、协调控制。 - 项目管理的任务不同于项目的任务。 |
| 项目管理利用系统理论与思想 | - 项目管理要把项目任务和人员集中在一起作为整体对待，最终实现项目整体目标，要以系统的观点来管理项目。 |
| 项目管理职能主要是由项目经理执行的 | - 项目经理+项目管理团队管理项目，其他人员负责完成项目任务并接收管理。 |
4. 项目管理的特点
| 特点 | 描述 |
|---|---|
| 项目管理是一项复杂的工作 | - 由多个部门组成，跨越多个部门，需要多学科知识，缺少已有经验，不确定性高，人员复杂，各种冲突不断。 |
| 项目管理具有创造性 | - 独特性，既要承担风险，又必须创新，包括技术、管理、流程创新、软件开发项目更是如此。 |
| 项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织 | - 项目的复杂性随范围变化很大。 - 项目越大越复杂，其所包含或涉及的学科技术种类也越多，需要不同部门做出迅速而且项目关联、相互依存的反应。 |
| 项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用 | - 必须了解、利用和管理项目的技术逻辑方面的复杂性，综合各种不同专业观点来考虑问题。 - 使组织成为配合默契、具有积极性和责任心的高校群体。 |
| 社会经济、政治、文化、自然环境等对项目的影响 | - 环境会产生意料之中或意料之外的积极和消极影响。 - 文化与社会环境、国际与政治环境、自然环境(事业环境因素)。 |
